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星晨急便的“雙系統”

2011-4-1 10:12:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
陳平的辦公室有一塊小展板,上面羅列著規模居前的100家B2C電商,只要成了北京星晨急便速遞有限公司(下稱:星晨急便)的客戶,董事長陳平就在后頭標注一面紅旗,就像占領了戰略高地。現在,紅旗大概八九面,主要為規模居中的二線電商。 
 2009年3月,陳平創立星晨急便,專注為電子商務提供物流服務,曾想過為電商網站做分倉,后又為C2C平臺做配送,2010年11月,調整業務重心,轉型為B2C電商網站服務。 
  只不過,這一次跟隨陳平下注的,還有投資商,據他透露,繼2010年阿里巴巴入股后,星晨急便最近又完成了一輪2億元的融資,其中1億元資金已先期到位。2億元的目的,就是打造一個覆蓋全國的“落地配”網絡。 
  轉型期 
  陳平1994年開始即參與創辦“宅急送”,從業17年,自認為是物流行業的“老人”,此前他也疑惑,“既然有成熟的獨立第三方,為什么B2C電商需要紛紛自建物流配送?”現在他開始明白,B2C電商領域的需求確實不同。 
  “電子商務的出現,完全顛覆了物流行業”,這是陳平的基本觀感,他眼中的“顛覆”,具體包括三大方面: 
  首先,電子商務實現倉庫和分撥合一。傳統的物流鏈條中,貨物進入中心倉并不拆裝,這道工序是在次級的分撥中心完成的,而在電商公司,貨物進倉的時候就拆裝上架了,用戶訂單一來,貨物一下架直接分撥。這個看似簡單的流程變動,陳平卻頗為興奮。舉例來說,同樣1000桶奶粉,以前整裝運輸,可能運費是500塊錢,在電商的模式下,1000桶奶粉分開送,是按1桶奶粉5塊錢的模式來做生意的,這等同于將物流的產業空間放大了數倍。 
  其次,出現了“落地配”模式。傳統物流公司可能會涉及多個環節,比如收貨、倉儲、分揀、派發,現在B2C電商普遍自有倉庫,甚至能完成干線運輸,第三方幫忙配送即可,尤其在自建物流體系的城市,電商直接將貨物拉到配送站,第三方只要做“終端最后一公里”的配送,涉及環節更為單一。 
  再次,要求“入宅”的升級服務。傳統的物流方式,配送員派完貨走人,考核的主要是時效,“落地配”基本要求當天完成配送,更重要的要提供“入宅”服務,比如貨到付款、開箱驗貨、退貨換貨、安裝調試等一系列服務項目,這樣,配送員的智能就更為多元化了。 
  顛覆的模式創造了“落地配”的市場機會,在陳平看來,這塊市場現在缺少全國性的服務提供商:已有的“落地配”服務商,主要局限于區域內,尚沒有形成氣候;而已有的全國性網絡中,“四通一達”為代表的新貴受限于“多級加盟”體制,服務質量提升尚需時間;順豐速運、宅急送這樣的公司,業務鏈條非常完整的,像“順豐”又以快捷的空運為特色,服務延伸也會有所掣肘。 
  據了解,目前電商的一些基本需求,確實還是沒有辦法完全滿足。國美電器旗下庫巴購物網物流總監韓鎏介紹說,像“四通一達”這樣的服務商外埠的代收貨款一半就不能實現。比如,庫巴網北京倉庫的貨,如果發往北京,物流商可代收貨款,但發往上海的話就無法提供了,各區域服務質量也有差異。開心人網上藥店總經理史文祿則說,盡管順豐、宅急送能夠代收貨款,但能收款的網絡深度還是有限,他們今年也打算先在北京自建終端配送網絡。 
  雙網運行 
  事實上,星晨急便仍然擁有兩張物流網絡,一張是“落地配”網絡,還有一張是普通的快遞加盟網絡。 
  陳平說,現在全國落地配送站已經有1000多個配送站點,主要形式分三種:其一是“外包”,主要為訂單量零散的偏遠地區;其二是“自營”,主要在若干訂單量集中的城區,星晨急便可以直接設立一個分揀點,直接找速遞員個人加盟站點,這些速遞員自備工具,收入提成,據說這是順豐采用較多的方式;其三,就是最為常見的加盟。 
  然而,電商們對“加盟”不太感冒。史文祿說,之所以放心順豐和宅急送收款,因為他們的直營體系較為健全,而加盟體系中加盟商攜款消失的事件,他去年聽說了多起,“出問題的企業行業內都知道,一旦出現類似事件,電商們去找相關的物流服務商很有顧慮。” 
  本來在宅急送,陳平一直做的就是直營,可是出來創業后,他反而堅持要做加盟,“直營管控固然好,可是養車輛、人員太貴,加上少部分人素質低,車輛私用等現象都難免,成本背不起。”可是,“四通一達”多級加盟的體制又不是陳平愿意接受的,“比如,北京老板加盟了申通,東城區再找加盟,東城的天安門地區再細分給另外一個人,這樣管理和約束也難。”另外一個風險是,萬一東城區老板哪天不干了,整個一片地區就癱瘓了,容易產生“網絡盲點”。 
  星晨急便采用的方式是,地區分公司全部自營,采用“站點單獨加盟”,比如北京的站點,全部直接面對分公司,中間不再設立管控體系,主要用IT系統進行管理和整合,差不多類似“用一個袋子裝了一堆馬鈴薯”。 
  據北京分公司網洛部經理翟祥林介紹,目前北京星晨急便“落地配”網絡已經覆蓋北京城區,主要由11個加盟商構成,每個加盟商平均十余人,需要繳納5萬-10萬不等的押金。如果配送僅限于北京城區,每單配送的報價平均在6-8塊錢(根據貨物品種、重量、體積等都會有所不同),北京全境覆蓋的話,一般10-15塊一單,提供代收貨款、開箱驗貨等服務,每天配送量在2000單以上。配送費一般“三七開”,星晨急便占3成左右。 
  翟祥林說,現在網絡運作仍處于起步階段,還需要磨合。在星晨急便位于北京順義的倉庫,目前能見到的“落地配”客戶,相當部分來自電視購物。 
  庫巴網的名字就列在陳平的小展板上,韓鎏說,庫巴網2010年9月的時候與星晨急便有過合作,后來沒有繼續下去,具體原因他沒透露,只說星晨急便的報價確實不貴。談到如何看待全國性的“落地配”網絡,他的回答是,即便一個公司,各個區域的網絡性價比、服務質量都有差別,他們會根據細分區域來做選擇。 
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