美國獨立保險人協會發布的《21世紀保險動向與預測報告》顯示：今后10年內，在世界保險業務中，將有31%的商業險種交易和37%的個人險種交易通過互聯網進行。
2007年度我國保險電子商務保費收入達到29億元人民幣，同比增長230.3%，各主力保險公司紛紛加入保險電子商務的市場爭奪。預計到2012年，市場規模將達到347.6億元。信息技術與保險業的結合，正在并將繼續使保險業的經營方式產生巨大的變化。今年有兩大信息技術的提出——物聯網與3G技術。這兩大技術推動電子商務的新境界，能夠使得保險業務達到一個創新歷程。
物聯網的概念是上世紀90年代提出的。概念提出的初衷讓人與物和物與物之間也能像人與人那樣相互溝通，傳遞信息，物聯網概念的問世，打破了之前人類的傳統思維。從前，人們將物理基礎設施和IT基礎設施截然分開：一方面是機場、公路、建筑物，而另一方面是數據中心、個人電腦、寬帶等。而在物聯網時代，不管是鋼筋混凝土還是電纜，都將與芯片、寬帶整合為統一的基礎設施。到時候，世界的運轉包括經濟管理、生產運行、社會管理，乃至個人生活就在它上面進行。所以，人們說，物聯網是繼互聯網、無線互聯網和綠色革命之后全球重大的科技革命，也是影響人類生產和生活的歷史的大趨勢之一。
也正是物聯網這種將物理的與網絡的整合在一起，真正做到了隨時隨地的信息交互，這是單純的互聯網所缺少的。
物聯網3G是最佳的壽險產品營銷渠道
1.大大降低了保險運營成本
只要通過WAP網站的方式來營銷，這種網站的后期維護成本較低，相對于開設營業網點，銷售成本和廣告成本都將大大降低。
2.打破時空限制，提高業務時效性
物聯網3G這種隨時隨地的無處不在的網絡，打破了保險銷售的時間地域限制，可以延伸到每一個使用手機的用戶，實現了24小時的在線作業，促使保險市場進一步向國際化、全球化方向發展。
3.能夠提供更便捷、優質的服務
利用物聯網的電子化特性，可以較好地實現保險業務標準化、規范化、流程化，集中專業化、高素質服務人員，為客戶提供優質服務。通過這種網絡，客戶可以在需要的時候主動投保，自由選擇并實現自己的投保意愿，無需消極接受保險中介人的硬性推銷�；�于這種物聯網的銷售，客戶可以在家里或其他任何地方完成續保、保權、理賠等事務，免除了客戶來回奔波的煩惱，為客戶節省了時間、精力、費用。
4.減少承保中的風險
通過物聯網自主投保，這種方式不僅公正、而且透明，可以減少中間環節，降低保險機構的承保風險。
5.保護客戶信息
通過這種方式進行投保，排除了中間環節知悉或侵犯投保人隱私，而且保險公司能準確、全面地收集客戶信息。
上述幾點是物聯網銷售方式的優點，也是制約傳統的保險銷售發展的問題。
互聯網促進保險電子商務變革
美國獨立保險人協會發布的《21世紀保險動向與預測報告》顯示：今后10年內，在世界保險業務中，將有31%的商業險種交易和37%的個人險種交易通過互聯網進行。旅游險、短期意外險、車險以及信用險尤其適合開展電子商務。互聯網確實是一個便捷的信息交互，傳輸通信的平臺，但是還是存在一些缺陷，不能真正做到隨時隨地。
所以，新一代移動通訊技術——3G技術的成熟和牌照的發放，在我們的眼前拉開了移動互聯網時代的序幕，移動通信和互聯網的結合掀起了又一個波瀾壯闊的技術變革浪潮。那么這種物聯網3G技術是如何達到保險業務的創新呢？
創新的業務承保流程。
使用基于3G技術的網上投保、電子投保單、移動支付、在線視頻核保的應用，可利用多種3G技術最大限度實現網上投保的全面“電子化”，極大地縮短了從客戶投保到合同生效的時間和成本。
通過在線的視頻咨詢，了解客戶需求，為客戶提供建議書，或進一步聯系營銷員上門進行服務；
專業的營銷員隨身攜帶3G上網本或者大屏幕的3G手機終端上門為客戶提供專業服務，通過移動銷售支持系統為客戶提供建議書；
客戶在線填寫電子投保單，新契約工作臺對投保信息進行校驗并保存；
客戶可通過多種支付手段支付保費，包括電子支付、移動支付等；
對于需要人工核保但不需體檢的客戶，可使用在線視頻進行遠程核保；
經過首期保費處理后，可向客戶發送保單暫生效信息；
后續進行紙質的客戶投保單歸檔(由于法律原因，電子簽名還不被認可)，保單繕制、遞送、回執核銷等傳統過程。
創新的移動理賠調查。
利用3G技術聲、圖、文俱全且可以大量快速實時傳送的特點以及3G的手機定位，靈活調配最近的調查人員到現場。創新的移動理賠模式，使得投保、承保和理賠調查可以隨時隨地進行處理，實現業務流轉的高效無停留傳遞。
創新的客戶服務模式。
基于3G的移動視頻呼叫中心，使3G客戶可以享受到便捷的“面對面”專業服務，拓寬客戶服務渠道。“面對面”的3G電話溝通方式也解決了客戶的排斥心理，增加了客戶對公司和推銷員的信賴感，將有利于公司進行“深度銷售”。
差異化的銷售支持模式。
3G手機和3G上網本提供了這樣一個移動的平臺，可以隨時隨地完成如下功能：專業而又方便的售前咨詢、比價的工具；縮短簽單流程，實現訂單的實時處理；實時訂單管理，查詢訂單狀態；學習、考試、晉級的輔導工具。
創新的經營管理模式。
移動辦公業務通過無線網絡，讓使用者隨時隨地在移動終端上訪問辦公信息化系統，從而通過手機進行公文批閱、公文流轉、公文處理、郵件查看等辦公類業務操作�；�于3G的移動辦公業務，將提供更多的辦公信息、更快的處理速度和更好的業務體驗。
就目前物聯網的發展，在保險領域的發展還沒真正開始，但是對于它的前景是相當樂觀的。不管是壽險還是財險上的應用，都是一種創新的應用。
信息技術如何更好地推動保險業務創新，發揮其“引擎”作用，關鍵在于要實現IT與業務的融合，在IT與業務之間建立一種相互依賴、和諧共進的關系，以融合提高服務，創造價值，產生效益，才能使得保險行業的一個快步發展。