21世紀(jì)物流行業(yè)已成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分。中國(guó)物流行業(yè)起步雖晚，但隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場(chǎng)需求持續(xù)擴(kuò)大，并逐步成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紐帶。但是，具有規(guī)模化與影響力的物流公司并不多。尤其從事化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)奈锪骶透�是少之又少了。因�(yàn)閺氖禄瘜W(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)奈锪鞴�司，需要具有�?jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn)，擁有危險(xiǎn)品運(yùn)輸資質(zhì)、有專(zhuān)業(yè)化運(yùn)輸車(chē)輛和專(zhuān)業(yè)化人員操作。而上海山漢國(guó)際物流有限公司就是具有這種資質(zhì)的物流公司。

　　2003年，李岷憑著對(duì)物流業(yè)的熱愛(ài)與追求，僅僅利用一輛客貨兩用車(chē)來(lái)到上海跑運(yùn)輸。隨后成立了山漢物流公司。開(kāi)始從年?duì)I業(yè)額不足百萬(wàn)元，到2010年經(jīng)過(guò)七個(gè)年頭的艱苦奮斗，克服重重困難，在探索中求發(fā)展，在顧客的支持下不斷成長(zhǎng)，飛速發(fā)展至年?duì)I業(yè)額超億元。一件件成績(jī)鼓舞人心，一個(gè)個(gè)殊榮令人驚嘆，山漢物流一躍成為國(guó)內(nèi)物流化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸業(yè)中一艘出類(lèi)拔萃的“航母”。究其因是李岷總裁治企有道，用人有方，待客有情，處事公正。而作為企業(yè)家，李岷卻給自己鎖定為：周全、內(nèi)斂、低調(diào)、感恩。

　　量體裁衣，客戶(hù)至上

　　為客戶(hù)量體裁衣的方案設(shè)計(jì)與周到的服務(wù)是贏得客戶(hù)和社會(huì)信任的根本途徑。說(shuō)來(lái)容易，做起來(lái)卻很難。但山漢人就是要在“難”字上下功夫，為客戶(hù)提供成熟的物流解決方案，遵循“客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于了解和超越客戶(hù)的期望，向客戶(hù)提供具有中國(guó)特色的物流方案。以“解客戶(hù)之憂(yōu)為己任，視客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高效率、高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓客戶(hù)更能集中精力積累資源，開(kāi)發(fā)核心業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)以最低成本的投資進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。

　　上海山漢國(guó)際物流是一家集倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、信息技術(shù)服務(wù)等一體化綜合性物流公司。能在供應(yīng)鏈的某個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)為客戶(hù)做出更精彩的服務(wù)是山漢物流目前最大的優(yōu)勢(shì)。山漢物流緊隨現(xiàn)代物流發(fā)展的步伐，利用信息技術(shù)平臺(tái)為客戶(hù)提供最快最準(zhǔn)確的服務(wù)信息。堅(jiān)持保質(zhì)、保量、安全、高效、全過(guò)程、全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，為客戶(hù)提供七個(gè)正確的服務(wù)：即在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)和正確的條件下，將正確的產(chǎn)品或服務(wù)，以正確的方式和正確的成本提供給正確的客戶(hù)。確立“客戶(hù)導(dǎo)向”的理念，確保所有設(shè)施、設(shè)備及營(yíng)運(yùn)流程滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的需求，降低綜合物流成本。信息系統(tǒng)是整個(gè)物流系統(tǒng)的骨架。由于建立了先進(jìn)的TMS和WMS信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)了信息管理服務(wù)，而能快速響應(yīng)客戶(hù)委托，借助遠(yuǎn)程信息交換，提供運(yùn)作信息實(shí)時(shí)追蹤和反饋，通過(guò)良好的客戶(hù)關(guān)系管理和分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程�？蛻�(hù)可在網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)每一票貨物的在途狀況，承包商也可實(shí)時(shí)在網(wǎng)上反饋每一票貨物的運(yùn)輸狀況，切實(shí)保證了時(shí)間管理服務(wù)的先進(jìn)性，為客戶(hù)提供永不間斷的售后服務(wù)。李岷總裁常對(duì)員工說(shuō)：“要時(shí)刻銘記：若對(duì)客戶(hù)服務(wù)不好，會(huì)造成94%客戶(hù)離去；若未解決客戶(hù)的頭號(hào)問(wèn)題，會(huì)造成89%的客戶(hù)離去；每個(gè)不滿(mǎn)意的客戶(hù)，平均會(huì)向9個(gè)親友敘述不愉快�！币虼�，服務(wù)意識(shí)深深植入每個(gè)山漢人的心里。

　　由于服務(wù)到位，山漢與客戶(hù)采取無(wú)縫鏈接，盡展所長(zhǎng)，共贏發(fā)展。在物流行業(yè)逐步壯大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，山漢物流的實(shí)力在不斷增強(qiáng)，業(yè)務(wù)量飛速增長(zhǎng)。即使在國(guó)際金融危機(jī)高峰的2008年，營(yíng)業(yè)額也達(dá)2億，年運(yùn)量達(dá)120萬(wàn)噸。公司自有車(chē)輛達(dá)131輛（仍在不斷增加中），全國(guó)有100多家供應(yīng)商，2300多輛社會(huì)可控車(chē)輛，11個(gè)分公司。特別是獲國(guó)家有關(guān)部門(mén)審查批準(zhǔn)的化學(xué)危險(xiǎn)品物流占45%，客戶(hù)包攬了昭和商分子、立邦涂料、三菱化學(xué)等國(guó)內(nèi)外有名的客戶(hù)，西門(mén)子、三菱重工、飛利浦、富士通等家具家電，易買(mǎi)得超市配送等都是山漢物流的固定客戶(hù)。整車(chē)、零擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)覆蓋全國(guó)所有一級(jí)城市，既有長(zhǎng)途運(yùn)輸和二級(jí)分撥，又有JII配送，集倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際貨代、物流增值服務(wù)為一體的整合物流服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)貨物一站式、門(mén)到門(mén)物流需求。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備在上海有三個(gè)物流配送中心，總計(jì)4萬(wàn)㎡；在外省市有10個(gè)RDC，總計(jì)3萬(wàn)㎡。

　　2011年是國(guó)家實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，山漢物流希望利用這次契機(jī)，為發(fā)展現(xiàn)代物流，促進(jìn)運(yùn)輸業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，更好地服務(wù)于客戶(hù)和社會(huì)而奮力拼搏。

　　優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 企業(yè)精髓

　　人力資源是企業(yè)文化的標(biāo)志，也是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。山漢物流把300多名員工視為公司的第一資源。經(jīng)過(guò)多年的努力，山漢物流打造了一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。公司以艱苦創(chuàng)業(yè)、追求卓越、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信為本為企業(yè)精神。公司的每位員工都能做到與客戶(hù)相識(shí)、相知、竭誠(chéng)服務(wù)；因而他們不僅是物流服務(wù)商，而且是客戶(hù)的咨詢(xún)顧問(wèn)和戰(zhàn)略合作伙伴。

　　在山漢物流這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里，大多是來(lái)自同類(lèi)大型企業(yè)，其中有高薪聘請(qǐng)的日本籍一流物流管理專(zhuān)家，積累了豐富的營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)及完善的內(nèi)訓(xùn)體制和規(guī)范的外訓(xùn)體制。對(duì)規(guī)�？蛻�(hù)成立的專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)行了項(xiàng)目制管理；對(duì)非規(guī)�？蛻�(hù)配備專(zhuān)門(mén)人員，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)。

　　山漢物流建立健全了一整套員工在職培訓(xùn)體系。員工定時(shí)根據(jù)其崗位要求進(jìn)行“再學(xué)習(xí)”是山漢人的一大亮點(diǎn)。公司利用擁有的多名物流領(lǐng)域教授、講師、在讀物流研究生和社會(huì)物流專(zhuān)家，為員工提供專(zhuān)業(yè)物流咨詢(xún)和進(jìn)行高級(jí)物流人才培訓(xùn)，不僅強(qiáng)化和提高了公司團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在素質(zhì)，而且能給廣大物流客戶(hù)提供物流系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)服務(wù)，促進(jìn)了物流事業(yè)的發(fā)展。公司還注重致力為員工提供愉快的、富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，使三百多員工成為靠得住、干得歡、同心協(xié)力、精愛(ài)精誠(chéng)的精英團(tuán)隊(duì)。

　　山漢物流讓每位員工都感覺(jué)到有家的溫馨與和諧；讓山漢人有了對(duì)事業(yè)更新的追求和展示自我價(jià)值的空間。

　　心系安全 常備不懈

　　危險(xiǎn)品物流是山漢物流的主流，也是該企業(yè)的特色。隨著能源重化工在中國(guó)的迅速發(fā)展，對(duì)專(zhuān)業(yè)化學(xué)危險(xiǎn)品物流的需求也在不斷增加。

　　上海山漢貨物運(yùn)輸公司是山漢物流旗下專(zhuān)業(yè)從事化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的公司。已經(jīng)通過(guò)了國(guó)際知名化學(xué)能源企業(yè)的HSE0審查和供應(yīng)商評(píng)定。山漢物流致力于成為危險(xiǎn)品物流專(zhuān)家，擁有冷藏化工品的設(shè)備及運(yùn)輸能力，擁有2類(lèi)、3類(lèi)、4類(lèi)、5類(lèi)（第一項(xiàng)）、6類(lèi)（不含劇毒品）、8類(lèi)、9類(lèi)危險(xiǎn)品的運(yùn)輸資質(zhì)，擁有危險(xiǎn)品集裝箱車(chē)隊(duì)和散貨車(chē)隊(duì)及專(zhuān)用車(chē)89輛，且都配備了符合資源的駕駛員和押運(yùn)員。

　　公司建立長(zhǎng)效的安全管理機(jī)制，常抓安全絲毫不放松。安全部門(mén)制定了“安全管理制度”、“安全行車(chē)制度”、“安全教育制度”、“安全考核制度”、“倉(cāng)儲(chǔ)安全管理”等一整套詳盡的制度，級(jí)級(jí)進(jìn)行責(zé)任到位、常備不懈。他們時(shí)刻銘記：安全第一、預(yù)防為主。營(yíng)運(yùn)部門(mén)司押人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并且要求持證上崗。針對(duì)每次運(yùn)輸都嚴(yán)格按照交通部《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸作業(yè)規(guī)程》操作，了解滿(mǎn)足貨物MSDS要求并隨車(chē)攜帶，確保危險(xiǎn)品承運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)性能符合要求。途中運(yùn)用GPS/GSM定位系統(tǒng)和TMS進(jìn)行信息跟蹤，控制車(chē)速，固定路線(xiàn)，且制定好應(yīng)急預(yù)案。在執(zhí)行HSSE政策上，制定了“不發(fā)生事故、不損害人體健康、不破壞環(huán)境”的目標(biāo)。公司經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、化學(xué)品撒漏應(yīng)急方案與演練，強(qiáng)調(diào)流程化操作和未遂事故報(bào)告制，定期回顧與周期審查等。七年來(lái)，讓李岷引以自豪的是：每年成千上萬(wàn)噸貨物進(jìn)出，無(wú)論大小件貨物，還是價(jià)值昂貴的物品，從未丟失或損壞過(guò)一件物品。多年來(lái)從沒(méi)有出過(guò)重大事故，這在物流運(yùn)輸行業(yè)中極其少有的。

　　勇創(chuàng)榮譽(yù) 永不言敗



　　一份耕耘，一份收獲，山漢物流在總裁李岷的帶領(lǐng)下，取得的成功業(yè)績(jī)得到了社會(huì)的肯定。作為中國(guó)物流行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、上海市道路危險(xiǎn)品運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)理事單位、《現(xiàn)代物流報(bào)》全國(guó)理事會(huì)常務(wù)理事會(huì)單位。精明斂達(dá)、憨厚謙虛的李岷總裁，在坎坷的道路上不斷探索，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)奇跡，獲得了一個(gè)個(gè)殊榮：2005年通過(guò)SO9001：2000認(rèn)證、2006年榮獲“講信用、守合同、重質(zhì)量典范企業(yè)”和“中華品牌”稱(chēng)號(hào)、2007年榮獲“杰出服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)”和“中國(guó)物流誠(chéng)信品牌建設(shè)示范企業(yè)”、2008年榮獲“中國(guó)最佳化工物流企業(yè)”和“優(yōu)秀第三方物流服務(wù)提供商創(chuàng)新獎(jiǎng)”等等。這些令人敬佩的殊榮是山漢物流領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)300多員工，以努力奮斗、永不言敗的精神，以超越自我、屢創(chuàng)新高的決心，以海納百川、有容乃大的胸襟，以承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的氣魄而取得的。

　　山漢人緊跟時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流管理，積極打造綠色物流。在積累的基礎(chǔ)上不斷跨越，在跨越的時(shí)空里不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。 “大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里�！笨梢灶A(yù)見(jiàn)，在“十二五”期間，山漢物流將昂首闊步引領(lǐng)中國(guó)的物流業(yè)走向未來(lái)，勇創(chuàng)輝煌！