新聞線索：為保障消費(fèi)者權(quán)益，國家郵政局日前公布《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見》 （以下簡稱 《意見》）。《意見》規(guī)定，各快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營（包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄或停止投遞等情況，導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運(yùn)行），應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。否則，郵政管理部門將根據(jù)《郵政法》規(guī)定責(zé)令其整改，情節(jié)嚴(yán)重的將給予處罰。
    記者點評：快遞企業(yè)擅自停收或停投快件已廣受消費(fèi)者詬病。特別是在春節(jié)等長假期間，一邊是消費(fèi)者對快遞需求的迅猛增長，一邊則是快遞企業(yè)掛出 “免戰(zhàn)牌”停收或停投快件。快遞的免戰(zhàn)態(tài)度讓消費(fèi)者和商家都著急上火。針對這一情況，今年春節(jié)期間，國家郵政局還專門下發(fā)通知，要求快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停收或停投快件，但效果并不顯著。此次，國家郵政局出臺針對性 《意見》，快遞企業(yè)再不遵守可能面臨嚴(yán)懲，相信能起到一定的作用。然而，筆者認(rèn)為，管理部門強(qiáng)化監(jiān)管的同時，也應(yīng)切實考慮快遞企業(yè)的生存現(xiàn)狀，比如能否建立快遞價格的彈性機(jī)制，旺季時給予快遞公司和快遞員更多的物質(zhì)激勵？能否給快遞公司提供更多的政策和資金上的支持，培育出更多有實力的快遞企業(yè)？ （張華義）