□ 湖北物流高校采訪團 彭韻
    隨著“十二五”規(guī)劃逐步制定、實施，我國物流業(yè)將步入一個全新的五年發(fā)展階段。而對于微觀的經(jīng)濟主體——企業(yè)來說，正是實現(xiàn)自我跨越的重要機遇期。正在進行國家A級物流企業(yè)認證的湖北省泓通達物流發(fā)展有限公司正像一艘船，行駛在經(jīng)濟之海中，昂首向前。日前記者專訪了湖北省泓通達物流發(fā)展有限公司董事長李萍先生。
    記者：李總您好！能先為我們介紹一下貴企業(yè)的發(fā)展歷程嗎？
    李萍：好的。湖北省泓通達物流發(fā)展有限公司成立于2007年9月，主要經(jīng)營范圍有普通貨運，倉儲理貨，商務(wù)信息咨詢，汽車配件，金屬材料、建筑裝飾材料，五金交電、機電設(shè)備、辦公文化用品、計算機軟硬件批發(fā)兼零售等。公司成立之前已有5年家電倉儲、家電配送、干線運輸于一體的物流服務(wù)經(jīng)驗，管理水平和業(yè)務(wù)覆蓋面在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。在公司成立前，公司股東于2002年已成立武漢凱泰物流有限公司，開始提供家電倉儲、家電配送物流服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，股東于2007年9月成立湖北泓通達物流發(fā)展有限公司，承接武漢凱泰物流有限公司原有業(yè)務(wù)，正式開始運營。
    目前，公司擁有包括租賃倉庫在內(nèi)的5座占地面積8萬平方米的標準化倉庫，并配備了相應(yīng)的倉儲配套設(shè)施；有包括掛靠車輛在內(nèi)的大、中、小型各類車輛300輛。已與康佳電器、中百集團家電公司、TCL王牌電器、松下電器、樂華電器、幸福樹電器、長虹電器、海信創(chuàng)維和海爾公司等知名品牌家電企業(yè)建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。2005年，公司在襄樊、荊州投資設(shè)立了分公司，業(yè)務(wù)范圍輻射湖北全境及河南南陽周邊。明年是企業(yè)發(fā)展的第十個年頭，我們希望實現(xiàn)這十年的完美跨越發(fā)展。
    記者：您認為貴公司發(fā)展的特點、優(yōu)勢是什么呢？
    李萍：總結(jié)起來，我們公司有以下幾個方面的特點：
    首先，有一支精干高效的管理團隊。公司現(xiàn)有員工120人，其中大專及以上學歷的占17%，員工各方面素質(zhì)較高。
    第二，有一套精細入微的成本管理控制。公司三大銷售收入源，即二次運輸、倉儲保管以及B2C的三次配送，都有嚴格的內(nèi)部成本控制機制。
    第三，秉承著個性鮮明的服務(wù)理念。公司自成立以來一直秉承“安全、高效、快捷、價廉”的服務(wù)理念，贏得客戶的贊賞和信賴。
    第四，有獨立中性的生存法則。作為第三方物流公司，在上、下游產(chǎn)業(yè)都有自身的物流業(yè)務(wù)的情況下，我們始終堅持專業(yè)人做專業(yè)事，保持獨立中性，真正降低成本、提高效率。因此也贏得了像格力、蘇寧這些知名品牌客戶。
    第五，有規(guī)模誠信的集拼優(yōu)勢。隨著市場經(jīng)濟的日益完善，現(xiàn)代企業(yè)的管理也在發(fā)生著根本性的變革。在家電物流這方面，只有通過第三方物流強大的集拼優(yōu)勢，才能一方面為家電企業(yè)降低運輸管理費用，使其能夠集中資金、管理、人才和資源優(yōu)勢去做核心產(chǎn)品的研發(fā)制造；另一方面為第三方物流公司降低成本、提高工作效率、提高效益。
    第六，有網(wǎng)絡(luò)支撐的先進信息服務(wù)平臺。公司自2002年起就投入大量資金用于公司經(jīng)營管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，解決了一系列上下游對接的難題，既方便了顧客，也提高了自身工作效率，減少了資源浪費，提升了企業(yè)的形象。
    正是由于具備了這些核心要素與優(yōu)勢，我們公司才能由八年前的一個小公司成長為目前的一個中型的現(xiàn)代化物流公司。
    記者：聽說您以前是在TCL負責湖北的銷售工作，從這樣一個制造業(yè)的產(chǎn)品銷售工作轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的物流業(yè)，您有什么感想？
    李萍：對，從1992~2007年，我在TCL任湖北地區(qū)的銷售總經(jīng)理。做了15年的銷售工作，確實有很多感想。
    我覺得從銷售向物流轉(zhuǎn)型，有幾個優(yōu)勢。
    首先是我了解一線銷售人員需要什么樣的服務(wù)，那就是“快捷”。在家電銷售領(lǐng)域，快捷配送是成功銷售的一半。商場如戰(zhàn)場，快捷的配送對家電銷售來說至關(guān)重要。再好的戰(zhàn)士，沒有子彈，他也打不了勝仗。在提高運營能力方面，我要求員工一定要急一線銷售“戰(zhàn)士”之所急，確保準確、安全、高效地將產(chǎn)品運達銷售一線。很多人認為，物流公司只要將客戶托運的物資在時效范圍內(nèi)送到就可以了。但我認為，做家電物流一定要爭分奪秒，比約定日期提前一天到就是勝利。我想這種強烈的迫切性也是我的一個優(yōu)勢。
    第二，在如何降低銷售成本這方面我深有感觸。以一個家電企業(yè)、一個物流企業(yè)來進行家電的倉儲、配送的方法成本高，效率低，進而導(dǎo)致產(chǎn)品總成本居高不下，難以獲得競爭優(yōu)勢。只有將家電物流加以集中整合才能降低成本、提高效率。我也一直在號召家電大王們成立類似于物流協(xié)會的家電物流聯(lián)盟，集中家電物流，幫助大家做大做強。目前我們做到了主流家電品牌的物流集拼，還需進一步整合物流能力，以實現(xiàn)我多年的夢想：將家電物流成本降到最低、效率提到最高，為家電物流作出貢獻。
    記者：您提到您的夢想，能具體講講嗎？
    李萍：在我國各大產(chǎn)業(yè)中，家電產(chǎn)業(yè)是最早與國際接軌的。如TCL的國際化并購行動。雖然這種大規(guī)模資本擴張不一定理智，但起碼它說明了我們的家電企業(yè)的實力。與此同時，家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也對家電物流運營質(zhì)量提出了更高的要求。之前我提到了家電物流的集拼，就是一個很好的物流改進方式。通過進一步技術(shù)改造、專業(yè)化經(jīng)營形成集拼效應(yīng)，不僅家電企業(yè)和家電物流企業(yè)能夠得到較好發(fā)展，還能給百姓帶來實實在在的優(yōu)惠。這就是我的夢想。
    記者：在企業(yè)文化、員工培養(yǎng)和關(guān)懷這方面貴公司有什么特點嗎？
    李萍：首先是企業(yè)文化這塊。我認為只有員工把企業(yè)當作家一樣，像愛家一樣愛企業(yè)，像家庭成員一樣相互幫助，才能增強凝聚力。在每周例會上，我們會合唱歌曲《相親相愛一家人》，以歌為紐帶，營造溫馨的氛圍，讓大家團結(jié)在一起為企業(yè)的目標而奮斗。
    員工培養(yǎng)方面，我們進行技術(shù)技能培訓，并嚴格記錄發(fā)貨準確率、工作效率等，每月進行考評，互學互助。我們還舉辦一系列文體活動，比如乒乓球、籃球賽，滿足員工們的文體需求。我們還請專家為員工們作健康講座。這樣，形成思想、技能、健康全方位發(fā)展的人本觀念，凝聚企業(yè)員工，讓他們形成與企業(yè)共成長、同生死的理念。
    我總是對員工講，我作為一個私企老板，個人財富已經(jīng)不是我追求的目標，之所以還要這么努力干下去，是要成就人生夢想、為社會做點貢獻。員工們同樣有夢想，就要為這個夢想去努力奮斗。這些話只要員工聽進去了，就是我的欣慰之處。
    記者：民營企業(yè)的發(fā)展面臨著不少困難，相信您也有所體會。請為我們講講您的企業(yè)發(fā)展過程中遇到的瓶頸，以及希望得到政府哪方面的支持。
    李萍：在遇到一系列困難時，我也想過放棄。就像我參加一個培訓時老師所講的，民營企業(yè)發(fā)展的四個難題：選項目難，有了項目缺資金，有了資金缺人才，有了人才又容易窩里斗，難以協(xié)調(diào)。
    就我來說，我已經(jīng)選擇了一個很好的項目。因為家電物流這一項目涵蓋家電倉儲、配送、銷售、售后服務(wù)各方面，專業(yè)化的服務(wù)優(yōu)勢不言而喻。我遇到的第一個問題是資金瓶頸。作為一家新興的民營物流企業(yè)，資金鏈斷一點就不行。最初在銀行貸款批復(fù)困難，后來國家出臺一些支持中小企業(yè)發(fā)展的信貸方面的措施，情況有所好轉(zhuǎn)，但依然形勢嚴峻。泓通達目前資產(chǎn)負債率僅為10%，而國家規(guī)定的負債率安全線為75%。這充分說明我們企業(yè)對社會資金的利用率不夠。但基于融資的困難局面，我們不敢負債。因此希望政府在這方面對民企給予更多幫助。
    特別提出的是，湖北省物流協(xié)會起到了一個很好的橋梁作用，將我們物流企業(yè)同政府相關(guān)部門聯(lián)系起來，幫助我們解決了很多難題。
    接下來是人才問題。由于產(chǎn)業(yè)升級等因素，現(xiàn)在很多企業(yè)連普工都招不到。而我們企業(yè)待遇較好，普工缺乏的問題不太明顯。但我們面臨著一個課題：如何加強部門協(xié)作、內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高中層干部的能力？
    記者：國家在 “十二五”規(guī)劃中明確提出了對現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的支持，就您來看，中國物流業(yè)在 “十二五”期間將面臨著哪些機遇與挑戰(zhàn)？
    李萍：“十二五”時期，我們有很多機會。有一個指標能說明這個問題：2007年中國物流總成本占GDP的比重約為18%，這一數(shù)字在美國約為8%。這說明我國物流成本占GDP的比重過高，物流發(fā)展水平仍然不高。那么，這也從反面說明我們的發(fā)展?jié)摿�很大。目前我國物流方面的重�?fù)浪費比較嚴重，我們完全可以優(yōu)化內(nèi)部流程，減少中間環(huán)節(jié)，增加B2C的物流服務(wù)，這樣可以降低一次運營成本，減少貨物損耗。
    記者：貴公司正在進行國家A級物流企業(yè)的認證。結(jié)合 “十二五”的發(fā)展機遇，您對公司發(fā)展的下一步規(guī)劃是什么？
    李萍：我們有一個大的規(guī)劃項目，叫作武漢家電谷現(xiàn)代商業(yè)物流中心。計劃用地1200畝，建成20多萬平方米的倉庫，預(yù)期產(chǎn)值達百億元。這是一個百億元產(chǎn)業(yè)區(qū)，據(jù)保守估計能為國家增加稅收將近2億元。
    做這個項目是基于對中國第三方物流市場規(guī)律的深刻把握。比如我們現(xiàn)在做的家電物流，我們都知道像工貿(mào)家電、蘇寧電器等品牌企業(yè)完全有能力做它們自己的物流，但家電物流本身的性質(zhì)決定了獨立、中性的第三方物流得天獨厚的優(yōu)勢。我們企業(yè)雖小，但重在能夠集中家電物流，以第三方的身份實現(xiàn)雙贏。我們需要政府的支持，來把這個產(chǎn)業(yè)園做大做強。這一經(jīng)濟蛋糕越大，經(jīng)濟成本就越低，效益也就越大。
    現(xiàn)在進行的A級認證也是為物流中心的建成做鋪墊。若能做成這個方向，我們的十年、二十年都能實現(xiàn)完美跨越，也就能為降低國家經(jīng)濟運行成本作出更多貢獻。
    記者：您對大學生人才的要求是什么？有無與高等院校合作的人才培養(yǎng)方案？
    李萍：現(xiàn)在一個很大的問題是，企業(yè)招不到人才，而大學生就業(yè)無門。我認為大學生首先要調(diào)整好心態(tài)。從校園進入社會，肯定會有夢想與現(xiàn)實的巨大差距，這時候大學生應(yīng)該靜下心來，在可能重復(fù)、枯燥的工作中找準自己的定位和人生方向。當初還在TCL的時候我曾經(jīng)做過武漢大學、華中科技大學、中南財經(jīng)政法大學等高校的招聘主任，很多大學生進入企業(yè)，干不了多久就跳槽，一年過后只剩下一半，再過一年就只留下20%了。一些大學生的心理浮躁，這山望著那山高。我對他們的要求是先留下來干兩年，真正了解工作的性質(zhì)、意義，認識清楚企業(yè)想要什么、自己能做到什么。兩年后，我們也不惋惜那些選擇離開的，而對于那些堅持下來、真正有能力的，企業(yè)也很樂意為他們升職加薪。我們與武漢科技大學等高校建立了合作計劃，前幾天學校還有老師帶領(lǐng)學生來實地考察。