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山東臨沂出臺三項標準規范物流業

2011-3-10 15:19:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 3月8日,臨沂市規范發展商貿物流業領導小組召開動員大會,出臺《臨沂市物流園區標準》、《臨沂市物流園區外物流公司標準》、《臨沂市物流園區內物流經營戶標準》三個標準的征求意見稿。 
  入行需交保障金 
  《物流園區外物流公司標準》規定,園區外的物流公司必須繳納200萬保障金。而《物流園區內物流經營戶標準》要求繳納5萬元的保障金。此外,標準還要求業戶必須有道路運輸經營許可證和營業執照。園區外物流公司要求注冊資本500萬以上。 
  對此,臨沂天源國際物流有限公司的副總經理鄧文進認為,原有的“一把椅子、一個電話、一輛車”的經營模式將不復存在,取而代之的是有資金實力和風險擔保的正規物流業戶。 
  標準還規定,無論是園區內的物流經營戶還是園區外的物流公司,運輸車輛要全部參加保險,運輸標的每次都參加保險。 
  《物流園區標準》規定,物流園區與保險公司總承保,與入園經營戶簽訂分保,落實園區責任管理。該標準還明確了物流園區的風險責任,對于物流園區的經營提出了更高的標準。 
  采用電子支付工具 
  減少代收款風險 
  《園區外物流公司標準》要求,物流公司要有一家資本1000萬以上、資產負債率不高于70%的實業公司擔保,或者完全采用市場物流辦確認的電子支付工具,沒有代收款風險。《園區內物流經營戶標準》要求積極采用市場物流辦確認的電子支付工具,降低代收款風險。 
  《物流園區標準》要求建立自動和人工客戶查詢系統,建有門戶網站、通信平臺、電子服務平臺以及信息安全等功能的信息化設施。要求園區內外的物流經營戶設有專門的信息管理部門,與各營業網點有聯網方式,與客戶信息系統、金融等相關部門信息系統有聯網方式。園區外的物流公司,貨物跟蹤大于或等于85%,電子單證大于或等于85%,而園區內經營戶貨物跟蹤要大于等于50%,GPS技術應用都達到100%。 
  有專門機構 
  受理顧客投訴 
  《物流園區標準》中要求,物流園區要有專門機構受理顧客代收貨款、服務質量等投訴及時辦結。物流園區的顧客滿意度要大于或等于95%,顧客投訴率小于或等于3%。園區內要公示經營者的名稱、經營范圍、位置平面圖、緊急疏散通道和投訴電話。 
  “三項標準”還對物流園區的園區規模、園區內的設施設置以及園區內外的物流經營戶和物流公司的顧客滿意率及貨物送達率作了規定。對三者的經理、園區管理人員以及基層員工的學歷和資歷提出了要求。 
  臨沂大學社會學系副教授翟秀海曾經參與天源物流園區的電子信息平臺建設,他在認同這些標準的同時,提出了自己的擔憂。他認為,標準的執行是一個長期的過程,整頓過后,是否有專門的機構對執行情況進行監督? 
  翟秀海說,銀行有銀監會,保險公司有保監會。他建議,物流行業也應該設置一個這樣的機構,對物流標準的實施情況進行監督,以保障臨沂物流業健康有序的發展。
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