□ 富事達塑業 顧凱
    汽車物流因具有技術復雜，服務專業，以及高度的資本、技術和知識密集性而被稱之為“最精密的物流”之一。而一個好的供應商是確保供應物料的質量、價格和交貨期的關鍵。因此，在供應商系統管理中，供應商的選擇是至關重要的。
    豐田汽車物流特點
    豐田的物流運作是豐田生產方式的支柱，也是豐田公司的核心競爭力所在。按運輸流程可以分為采購物流、車間內物流、零部件物流和完成車物流。其中，車間內物流屬于企業內物流，由生產制造部物流課管理；采購物流、零部件物流和完成車物流屬于企業外物流，外包給第三方物流公司運作。
    但對于外包部分，豐田只外包了運輸業務，運輸方案和運輸指令仍由豐田公司來設計和控制。其中業務量最大、最煩瑣，也是最能突出豐田物流運作特點的，就是采購物流和日調品物流。
    下圖將各物流方式作了簡單總結。
    與其他大型公司一樣，豐田從全面質量管理的角度出發，在每一個零部件上注重選擇數量有限的可靠供應商，甚至是單一的供應商，以便發展合作關系。
    其供應商選擇的目標為：與供應商發展高標準的信任與合作關系，把買賣關系從對手、勝利者-失敗者、契約-討價還價的關系改變為合作的、團隊型關系，使彼此能為對方考慮；與供應商建立一種能促進其不斷降低成本、提高產品質量的契約關系；與供應商達成長期共識、彼此在物流流程的高度一體化下同步展開業務；與供應商之間開放溝通渠道，實現信息共享、共擔風險、共享利益；使供應商參與到產品的設計和創新過程中。
    豐田對供應商的管理
    而對于所有的供應商，經過嚴格的評估，被分為4類：即良好型供應商、可以接受型供應商、受限制型供應商和終止型供應商。
    毫無疑問，“良好型供應商”是豐田將要與之發展為戰略伙伴的供應商，尋找到這樣一個供應商也是豐田整個供應商管理戰略的靈魂所在。對于這樣的供應商，豐田的思路是盡量提高向其采購的數量，定期進行政策透明的溝通，并隨時邀請其參加有關新產品的研制，以便聽取和吸收寶貴意見。同時，在必要時向此類戰略伙伴提供適時的培訓與技術支持，還可考慮幫助關鍵零部件廠建立其供應商管理體系，使豐田從源頭就獲得比其他競爭對手更具優勢的供應體系。
    對“可以接受型”的供應商，豐田要根據材料需求的實際情況，與之保持一定的供貨關系，并將其視為“可能的戰略伙伴關系”，幫助其建立自我優化目標，作為防范供貨危險的必要手段。
    對于“受限制型供應商”，豐田認為已經不再適宜與其進一步發展關系，采取保守合作的態度，降低采購量并不再考慮與之長期發展關系。而對最后一類供應商，豐田采取的是盡快終止合作策略。
    協議價格策略
    豐田的物流包裝容器的采購與其他汽車廠商是有區別的。在選擇塑料周轉箱這個環節上，豐田在注重成本與質量均衡的基礎上，對供應商采取的是簽署協議價格的策略。即在一個固定的年度內，富事達與豐田物流部簽署一份兩年內保持協定價格不變的合同。豐田會根據當時塑料容器原材料的價格，結合對市場價格波動的預測和分析，進行一個合理的定價。經過雙方認同以后，那么在約定的年度內，就按照次價格，富事達作為南方地區豐田公司制定的塑料周轉箱和托盤供應商，豐田公司會將此份協議通知各個一級供應商，統一按照協議價格到富事達采購所需的周轉箱和托盤。另一方面，這個合同所帶來的影響，就是對原材料市場的風險，在目前中國社會通貨膨脹日益加重的情況下，在材料采購成本上面的風險也隨之加重。
    在豐田物流過程中，選擇物流包裝器是一個極為重要的步驟，這一點不僅僅是在運輸過程中，在主機廠和各個供應商的產品生產環節中也是無法忽視的。富事達塑業在企業發展50多年的進程中，積累的寶貴的經驗，為豐田提供了物流包裝方面很多實用性強、可借鑒的意見和建議。
    比如：富事達與上海一家為豐田提供外飾件的廠家建立了長期合作關系。在2010年的一次拜訪中，該廠家提出了近期會有新產品上線的想法，隨后拿出了產品相關的設計圖紙，富事達技術人員對產品的形狀、重量、承載度等相關的信息進行分析，在3天內就制定出了幾套能夠滿足該產品特性的方案，保證產品在流水線以及運輸過程中不發生碰損、變形，便于工人進行拿取、抽拉、裝配等動作，并且保證了產品流水線的效率，在不發生流水線中斷的前提下，最大可能地為產品流轉提供了保障。此外，富事達對物流過程中的細節部分也考慮得十分人性化，在為客戶提供許多標準化的周轉箱的同時，也注意到實際操作過程中人工搬運環節、叉車搬運的操作安全和方便性。
    事實上，富事達與其他行業也建立了長期友好的合作關系。在醫藥行業，有從事快速診斷設備研發的碧迪公司等，煙草行業有上海海煙物流，郵政行業有DHL。特別是在食品行業，富士達與嘉興五芳齋集團一直保持著緊密的合作關系，目前市面上裝載粽子的周轉箱，有極大部分是富事達所生產的。此外，富事達在箱體內襯包裝方面的設計研發能力也有了大幅提高。
    對豐田采購訂單的響應流程
    當豐田汽車根據其產品的規格、重量等屬性決定了需要何種周轉箱時，向富士達發出訂單，富士達營銷部人員知悉對方產品的屬性后，會立刻拿出一種或幾種包裝方案，應該使用哪一種或哪幾種周轉箱及配套的托盤，來存放對方產品，通過郵件和電話溝通，在需要的時候上門送樣進行確認，涉及到需要內材的，富士達的相關人員會帶回對方樣品，根據客戶需要使用EPE或者PV富事達等材料制作內材進行溝通。通常情況下，交貨期承諾是7天，但在實際操作過程中，富士達可以達到3~4天交貨，也為富事達在將來的發展道路夯實了基礎。
    簡要流程圖