網購一族小章1月14日從淘寶網購買了一件羽絨服，可是等了十幾天卻等不來貨，聯系賣家后得知快遞發不出去，無奈只能申請退款。記者走訪西安快遞公司得知，大部分民營快遞公司節前已“偃旗息鼓”，節后才正常營業。
經常在網上買東西的小章一直認為網購最大的誘人之處就是便宜快捷，“這件羽絨服商場售價500多元，網上才賣275元”。可是這一次，等了十幾天小章仍未收到購買的貨品，聯系賣家得知快遞不收貨，貨物無法發出，無奈她申請了退款。“和我一樣，最近很多網購的同事也為延遲收貨或收不到貨發愁呢�！毙≌卤г沟�。
26日，記者撥打順豐、申通、宅急送、圓通、韻達等5家快遞公司的客服電話，只有申通和韻達的客服電話可以接通，其他幾家的電話均無人接聽。韻達快遞西安公司工作人員告訴記者，目前民營快遞公司中除了順豐，其他快遞公司基本都已停止辦理收件及派送業務。
“現在快遞公司這么多，競爭這么激烈，為何在這年關將近人們最需要快遞的時候，眾多快遞企業紛紛提前停止收件呢？”小章不解地說。“因為春節就快到了，員工大都回家過年，再加上韻達正在整頓，所以不能收發件。”韻達快遞工作人員還透露，恢復正常工作要等到初九以后。申通快遞西安公司的工作人員也表示，除了北京、上海的郵件可以發，其他地區分公司已放假無法接收。
26日，從國家郵政局獲悉，國家郵政局已下發通知，要求各地郵政管理部門指導各快遞企業節日期間要安排人員職守，保障快件攬收、投遞等工作的正常進行，嚴禁出現積壓快件等問題。