臨近過年，不少網購達人正忙著網購年貨，卻發現網購物品會遲到幾天，而許多民營快遞公司也不再收新郵件。相對應的，郵政快遞的郵件量則出現了暴漲。對此，12315工作人員表示，物流快遞公司歇業或放假由企業自主決定，消費者可通過其他物流渠道快遞郵件。若消費者已經下了訂單，快遞公司不履行送貨義務的，消費者可以向快遞公司索賠。 
    快遞公司年前拒收新郵件 
    “拒接郵件了，我都不敢買了！”昨日中午12時左右，市民張小姐在淘寶網上逛了一圈后，極不情愿地關上了瀏覽器。她決定放棄網購年貨，準備在這周末到超市選購。 
    張小姐說，由于工作繁忙，抽不出時間逛街購物，她養成了網購的習慣。但從上周開始，她發現網購的東西常常會遲到一兩天，“要打很多次電話催，他們才送過來”。快遞員告訴她，臨近春節，郵件很多，加上近來經常出現冰凍天氣，路不好走，郵件很難準時到達。 
    市民黃小姐上周在網上買好了干果、零食等年貨，賣家承諾包郵。準備發貨時，賣家發現普通快遞已經停止收件業務。順豐快遞愿意送貨，但費用要漲一倍。賣家稱，要么等到年后發貨，要么買家補18元的差價。無奈，黃小姐只能選擇多付快遞費用。 
    郵政營業點業務量暴漲 
    記者來到韻達、圓通、順豐等快遞公司位于埌東六組的營業點了解情況。韻達快遞的工作人員稱，目前區內的郵件可以接，但不保證按時到達。而圓通、順豐等快遞公司均已拒接新郵件。 
    “2月9日起，我們才重新開始接收新收件。”圓通快遞的工作人員李先生說，這兩天他們爭取把積壓的郵件送完，然后就放假回家過年。 
    民營快遞企業停接新郵件，許多市民便將郵件送到郵政快遞的各個營業點，導致郵政快遞的郵件量暴漲。當日下午5時，記者在郵政新城營業點看到，100平方米大小的營業廳內擠滿了人，每人都是手提貨物排隊等候。“只有郵政還接單，其他的都停了。”梅先生說，他要將年貨寄回重慶老家，但打了很多家快遞公司的電話，接線人員均稱兩日前已不再接新郵件。 
    郵政工作人員介紹，以前每天才接3萬件郵件，現在每天要接80多萬件，忙個不停。對當天上門接郵件的要求，最快也要等到下午。 
    已下訂單不送貨的可索賠 
    當日下午，記者登錄淘寶網看到，很多網店貼出了“緊急通知”、“致歉信”等聲明，內容大多為由于快遞公司放假，訂單將延遲或是過年期間停止營業。大部分店鋪都已停止客服咨詢，顧客只能進行自助購物，且貨物不一定能在年前送到。有的店鋪只能提供一家快遞公司給顧客，有的店鋪干脆全部停止接單，掛牌停市。 
    當當網上也貼出了“訂單延遲公告”，稱因受雨雪天氣影響，送往云南、黑龍江、貴州、四川、重慶、湖北、湖南、江西、上海、安徽、浙江、江蘇的訂單，預計延遲1～2天送達。 
    對快遞公司年前早早拒接新郵件，市民汪先生認為可以理解。“接了郵件后要送，送完貨人家可能都沒法過年了。”汪先生說，快遞公司聘請的快遞員很多來自外省、鄉下，停接郵件也是為了讓員工能按時回家過年，這是人性化的做法。 
    對此，南寧市12315工作人員表示，物流快遞公司過年歇業或放假，由企業自主決定。若消費者已經下了訂單，快遞公司不履行送貨義務的，消費者可以向快遞公司索賠。（本文來源：南寧晚報）