陜西省寶雞市煙草專賣局(公司)物流配送中心近期從細節(jié)入手、從小事做起，充分調(diào)動全體人員“五小”(小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計、小建議)創(chuàng)新能力，實現(xiàn)降本增效，提升基礎(chǔ)管理水平。

　　實施QC管理，提升物流作業(yè)品質(zhì)。針對物流工作涉及環(huán)節(jié)多、機械設(shè)備多等特點，寶雞市局(公司)物流配送中心成立項目小組實施QC管理，主攻作業(yè)流程優(yōu)化和設(shè)備故障處理，提高作業(yè)效率。

　　發(fā)揮團隊力量，實施自主小改造，實現(xiàn)物流降本增效。針對卷煙分揀自動裝箱機與其他分揀線設(shè)備不匹配、老式分揀貯煙貨架存貨量無法滿足工作需要等問題，進行自主改造，先后改造1號、2號分揀線收煙口及貨架，節(jié)約資金16萬元。

　　針對物流工作中存在的不足及上級部門提出的各項工作要求，向全員征求建議及改進措施，共征得建議及意見129條，推動物流基礎(chǔ)管理上水平。

　　開展物流服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括貨物清點、貨物簽收、配送人員儀表及服務(wù)態(tài)度等情況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進工作，以客戶100%滿意為目標，塑造企業(yè)良好形象。