河南省郵政管理局近日舉辦了全省快遞企業(yè)投（申）訴處理工作培訓(xùn)研討班。省內(nèi)30家重點(diǎn)快遞企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人及投（申）訴工作人員共80多人參加了培訓(xùn)。

  培訓(xùn)班通過經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場互動的方式，組織學(xué)員交流了投（申）訴典型案例的處理過程和經(jīng)驗(yàn)體會，還進(jìn)行了互動點(diǎn)評。

  學(xué)員們紛紛表示，將在企業(yè)內(nèi)部開展案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)一步暢通投（申）訴受理渠道、規(guī)范投（申）訴管理流程、提升投（申）訴處理水平，做好業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)保障工作，提升用戶滿意度。