12月28日，記者從市交通運輸局獲悉，2012年春運期間，預計全市道路旅客運輸量為1241.62萬人，比去年增長1.15%；水路客運量為8萬人，較去年有所減少。但由于2012年春節較2011年提前了11天，節前學生流、務工人員返鄉流以及探親流重疊，在短期可能出現客流高峰。預計客運高峰日發送旅客突破35萬人次。 
　　從調查歷年春運資料分析，我市春運旅客流動具有較強的單向性和時段性。單向性主要表現在節前，務工人員從發達地區流向我市及經我市中轉至福建、江西、安徽，節后又由上述地區回到大城市和發達地區。在時間分布上，整個春運旅客高峰的時間為20天左右，大致在節前7天和節后13天。“我們預計客流最高峰會出現在節前3天和節后2天，屆時日發送旅客可能會突破35萬人次。”市道路運管處有關工作人員介紹，這其中就包括我市52.5萬的外出務工人員，經我市中轉的江西、福建、安徽等外省務工人員以及我市在外地就學的2.4萬的大中專學生。雖然預計客流量比去年沒有太大增幅，但短時間出現的客流高峰會導致公路運輸壓力加大。預計水路客流約為8萬人次 
　　近年來，隨著農村道路建設，水路已逐漸淡出人們的視野，年客運量也呈逐年下降趨勢。但在遭遇冰凍等異常天氣時，水路仍是公路的一個補充，以衢江區嶺洋鄉為例，一旦出現嚴寒、冰凍天氣，山區道路無法通車的情況，水路就會成為村民進出的唯一途徑。 
　　“我們預計全市27個渡口，整個春運期間的客運量在8萬人左右。”市港航管理處副處長沈宏程介紹，與渡口運輸相比，由于冬季為水上旅游淡季，預計全市通過水上旅游的客流量較少，僅有2000人。服務一：全市配備機動運力120輛 
　　雖然預計2012年春運期間可能會出現短時性、驟增式客流，給公路運輸帶來壓力，但市運管處有關工作人員表示，一定會確保運力，讓每個乘客走得了。 
　　“春運期間實際可投放車輛有2571輛，64275客位數，同時，還配備了120輛機動運力。”該工作人員相告，機動運力主要用于解決杭州、溫州、寧波、上海、江西、福建等地務工人員運輸和應付突發客流。同時，今年我市新開了一些班線，也進一步增強了春運的運輸能力。以市區汽車南站為例，今年新開通衢州至蕭山機場、臨海、路橋、紹興、蘭溪、遂昌等班線。 
　　另外，市運管處還落實應急運力10輛客車和3輛應急物資運輸車，聯合運輸企業組建13個應急小分隊，積極應對各種突發性事件。服務二：可預售15天汽車票 
　　為了讓旅客可以及早購票，車票的預售期從原先的5天延長至15天，市區汽車南站實行24小時售票，售票窗口從6個增為10個。除前往車站購票外，可在全市70多個郵政網點購買衢州汽車站始發班車的票，也可撥打96811衢報公共服務中心熱線訂票，或通過www.96520.com進行網上購票及實時查詢票務情況。快客VIP客戶還可參加“滿十送一”活動。服務三：長途客運站候車室24小時開放 
　　為方便夜間到達衢州，且需要中轉的旅客候車，長途客運站承諾，候車室24小時開放，并免費提供姜湯、茶水、暈車藥等御寒物品和溫馨服務。提醒：春運期間記牢“96520” 
　　春運期間，記住一個電話號碼很有必要：“96520”。這是全省統一的運輸服務熱線，它將負責受理乘客舉報。 
　　如果您在春運期間，遇到亂漲價、客車超載等現象，可打這個電話進行舉報或投訴。（本文來源：衢州日報）