本報訊 為滿足納稅人合理需求，保障納稅人合法權益，河北石家莊新華區國稅局在維護納稅人權益方面力爭做到“四到位”：一是權益宣傳到位，發放《納稅人權利與義務公告》解讀手冊，讓納稅人更好地了解其所享有的權利與應盡的義務；二是制度落實到位，建立了納稅服務投訴處理工作機制，按照受理、辦理、答復、反饋、回訪等程序做好納稅服務投訴受理工作；三是廣辟渠道到位，將投訴電話、電子信箱、通訊地址，通過網絡服務平臺告知納稅人；四是規范管理到位。截至目前，該局連續8個月無納稅服務投訴案件發生，實現“零投訴”。 （徐彩珍）