中國電信推出“客運e通”后，在安全運營、發展效率、調度管理等方面充分發揮了作用，取得了良好的效果。

　　跟普通公交車視頻監控相比，“客運e通”使用的“全球眼”視頻監控可以監控到駕駛員及前擋風玻璃、前門及票箱、車廂前部、下車門及車廂后部四個部分的圖像信息。如果想看視頻，不僅可以用監控室的大屏幕，還能用電腦，甚至手機查看，方便工作人員隨時隨地了解情況。

　　“客運e通”不僅使車內情況得到全面監控，車輛的營運過程也會以地圖形式在電腦上顯示出來，從而使線路運行符合客流規律、提高運輸效率、實現車輛均衡滿載。

　　據了解，客運e通不僅提升了公交運營的可靠度，同時可以進行高效的排班管理，降低車輛誤點、脫班、甚至漏班的情形。調度人員可以根據司機的輪休、請假、所屬路別等人員動態信息，根據天氣、節假日、季節等因素創建一個車輛、人員排班模型，選擇不同預案，生成線路運營表，由人工調整、確認后發布，還可在發班前短信提醒司機，相關領導也能隨時查詢營運計劃。