年關(guān)將近，加上各種網(wǎng)商開展促銷活動(dòng)，各地快遞業(yè)務(wù)屢屢爆倉。福州消費(fèi)者在頻繁地接收快件之余發(fā)現(xiàn)，原本快遞員一扔一大摞的面單也要收費(fèi)了，如果填完面單又反悔不寄，可能也得花幾元買面單。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面單收費(fèi)已成為快遞行規(guī)，耐人尋味的是，各家公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，從1元到5元不等，且大都可以討價(jià)還價(jià)。“一般加盟性質(zhì)的快遞公司，物料都是層層向上購買，為控制成本，才會(huì)有此規(guī)定。”一位快遞老總道破天機(jī)，“眼下運(yùn)輸包裝成本都在漲，加盟商也在尋找贏利點(diǎn)。”

  顧客稱這是懲罰性收費(fèi)

  朱小姐在華林路的寫字樓里上班，“那天圓通速遞的業(yè)務(wù)員來送貨，正好我們有東西要寄。”朱小姐說，她填完面單剛要結(jié)賬，老板嫌貴又不寄了。沒想到，快遞員發(fā)話了，面單也要收費(fèi)，一份3元。朱小姐不樂意了：同城快遞一份才8元，面單就占了3元，哪有這么金貴的紙？這是懲罰性收費(fèi)嗎？

  記者隨后聯(lián)系了圓通速遞公司，工作人員證實(shí)確有此項(xiàng)收費(fèi)，“我們向總公司買面單時(shí)，就是一份3元。”而記者從申通等快遞公司了解到，向面單填寫完又放棄快遞業(yè)務(wù)的消費(fèi)者征收“面單工本費(fèi)”，已成為業(yè)內(nèi)行規(guī)。據(jù)記者調(diào)查，這項(xiàng)費(fèi)用從1元到5元不等，只有順豐速運(yùn)的全國客服明確給出答復(fù)，順豐沒有此項(xiàng)收費(fèi)。

  耐人尋味的是，盡管有明確規(guī)定，但究竟要不要收，收多少，卻可以跟業(yè)務(wù)員談。朱小姐說，自己的同事也碰到過臨時(shí)悔單的情況，不過平時(shí)喊的都是同一家公司，所以快遞員也不計(jì)較。

  就全國來看，今年江浙滬一帶的快遞公司，已明確將“面單工本”納入收費(fèi)范圍。跟福州不同的是，這些城市不考慮是悔單還是填錯(cuò)了，只要填了，每份面單都另收1元或2元。

  此收費(fèi)是否合理律師稱有待研究

  一家快遞公司的經(jīng)理告訴記者，目前國內(nèi)快遞行業(yè)的公司分為兩類——加盟型和直營型。目前，填單不寄收費(fèi)的，多是加盟型公司。

  “此類公司相當(dāng)于‘承包制’，加盟公司的包裝和物料，都需要向上級(jí)公司購買，然后再賣給下一級(jí)的加盟商。”該經(jīng)理解釋說。

  “眼下運(yùn)輸包裝成本都在漲，加盟商也在尋找贏利點(diǎn)。”他說，面單不過是幾張紙，當(dāng)然不值錢，但是總公司逐級(jí)賣給加盟商，都是要收費(fèi)的。這個(gè)費(fèi)用當(dāng)然遠(yuǎn)超紙張成本，而費(fèi)用層層加碼，到了業(yè)務(wù)員手里，只好轉(zhuǎn)嫁給顧客了。

  老陳當(dāng)了三年快遞員，輾轉(zhuǎn)兩個(gè)公司，他證實(shí)了這個(gè)說法。“以前沒人覺得面單值錢，快遞員為了做業(yè)務(wù)，‘跑樓’時(shí)經(jīng)常扔一摞單子給客戶，現(xiàn)在不敢了。”老陳說，公司把面單賣給他時(shí)，差不多一份四五角，如果做成一單生意，這個(gè)成本就算到快遞費(fèi)里，如果做不成，就得他自己扛。“快遞員當(dāng)然不樂意了，所以就得另收費(fèi)。”

  福建名仕律師事務(wù)所盧木明律師介紹，考慮到快遞員的精力和時(shí)間成本，這個(gè)收費(fèi)是否合理，還有待研究。但是，按照消費(fèi)者事先知情權(quán)的法律規(guī)定，快遞員在提供服務(wù)前，就必須告訴消費(fèi)者收費(fèi)詳情，其中當(dāng)然也要包括“面單工本”的費(fèi)用。其次，消費(fèi)者如果交了這個(gè)錢，就有權(quán)要求快遞員提供專門發(fā)票，如果后者無法提供，消費(fèi)者就有權(quán)向有關(guān)部門申訴。