為總結檢視海航天天一至三季度客戶處事事變，提升客戶處事風致，闡發今后存在的薄弱關頭，海航天天客服部于12月8日召開主題為“全面闡發、查找原因、認真總結、低沉歌頌”的客戶歌頌闡發會。

  會議夸大概狠抓三點：其一，強化攬收驗視事變，業務員攬收快件時要借鑒僥幸心理，嚴格履行驗視事變，將造成問題件和客戶歌頌的成分杜絕在根源；其二，企業在歡快提升業務量的同時，也應將申述率作為采集處事品格的考核方針之一，充分發揮申述績效考核對全網處事風致的敦促傳染感動；其三，公司內部要加強打點，嚴格制度，典范安全把持，長抓采集內部處事品格，始終以提升客戶滿意度為核心事變目標，提升海航天天集團處事品牌形象。