為把服務區建成“司乘人員之家”、應急保障基地和彰顯地方人文特色的“湖湘名片”，“十一五”期間，湖南高速公路堅持開展管理優化升級，加強軟件、硬件提質改造，完善服務功能，提升服務品質，努力打造“資源節約型、環境友好型”服務區和湖湘文化長廊。截至去年年底，湖南高速公路服務區提質改造基本完成，服務功能和檔次進一步提高，成為展示湖湘文化的重要窗口。　　　　　 
　　加強軟、硬件升級 提升服務品質　　　　　 
　　為提升窗口形象和經營效益，湖南高速公路先后投入4.8億元用于服務區（停車區）的維護、改造和設施完善。特別是2007年以來，加強了對京港澳高速湖南段、長常高速公路的服務區總圖及洗手間、超市等功能區域的升級改造力度，完成總圖改造面積450000平方米，總建筑面積73000平方米。　　　　　 
　　截至去年年底，湖南高速服務區提質改造基本完成，打造了一批具有湖湘文化特點的“生態化、信息化、人文化、休閑化”服務區，服務功能和檔次進一步提高，成為展示湖湘文化的重要窗口。　　　　　 
　　在加強軟件升級方面，“十一五”期間，湖南高速公路對全省服務區實行分片管理，推行品牌經營，強化規范、高效的管理理念，自創了“好相惠”連鎖超市品牌，提高服務質量；堅持以司乘人員為中心，設置電子顯示屏等信息平臺發布路況、氣象信息，設置服務咨詢臺、免費開水、便民藥箱、區域導示圖、手機“加油站”等便民設施；推行“誠信經營檔案”，通過跟蹤管理和獎懲考核，強化對經營戶的監管，確保食品衛生、物價穩定、環境良好。　　　　　 
　　此外，在應對今年年初的低溫雨雪冰凍災害中，湖南高速公路經營管理部門迅速啟動應急處置預案，保證物質供給、油料供應，確保滯留服務區的司乘人員人有飯吃、車有油加，不受凍、不挨餓、不生病。全省70多個高速公路服務區成為風雪中司乘人員的“安全島”，彰顯了湖南高速服務區較強的應急保障能力。　　　　　 
　　切實推行節能減排 建設兩型服務區　　　　　 
　　按照“資源節約、環境友好”的要求，湖南高速系統還根據服務區自身特點和使用需要，優化洗手間采光通風設計，公共區域安裝節能照明系統，減少電量消耗，提高使用效率；注重節約用水，加強周邊環境保護，服務區普遍安裝污水處理系統，積極推廣應用中水回收系統和生化滲濾處理系統等污水處理新技術，最大限度地實現水源的合理利用。　　　　 
　　　同時，在兩型服務區建設中，湖南高速公路多采用通透式設計，充分利用自然采光，增強通風效果，在公共區域安裝節能燈具、限時水龍頭，采用生物技術處理污水，有效降低能耗，保護環境。　　　　　 
　　因地制宜 打造湖湘文化走廊　　　　　 
　　結合全省高速公路各個服務區周邊的人文地理環境，湖南高速系統著力打造服務區湖湘文化走廊。按照“就地取材、因地制宜，把最有代表性的湖湘文化標志請進服務區”的思路，在服務區內設置了當地人文風景畫、具有湖湘文化特色的文化推介牌、文化櫥窗、主題雕塑、石刻等，將最能代表該區域文化特點的人物、景觀、思想觀點等體現在服務區設計、布局、服務等各方面，竭誠為司乘人員提供舒適宜人的休閑、娛樂場所。　　　　　 
　　在全省30多對服務區文化長廊建設中，根據所處的地理位置，各個服務區推介的側重點有所不同。這樣一來，南來北往的司乘人員只需在服務區內停一停車，即可感受湖南各地與眾不同的風土人情。　　　　 
　　　長常高速周立波服務區著重介紹以周立波為代表的現代湖湘文化人物及其文化成果點，突出鄉土氣息與時代變遷；潭邵高速魏源服務區則以介紹以魏源為代表的近代湖南士大夫為重點，突出中國傳統文化和士大夫的憂國憂民意識；邵懷、懷新高速服務區的側重點是湖湘大地的少數民族文化，突出楚文化的神秘與高深；潭耒高速的雁城服務區介紹南岳風景和佛教文化；臨長高速的平江服務區主要是推介彭德懷等老一輩湖南革命家及其重大事件，宣傳紅色思想、彰顯紅色文化。　　　　 
　　“十二五”期間，湖南高速公路在服務區管理方面將認真抓好擬建高速公路服務區的統籌建設，力爭完成所有建成服務區的提質改造，做到設計達到全國一流、建設體現湖湘特色、服務實現星級標準。