□ 本報評論員
    對于快遞員，人們都不陌生，他 （她）是我們現代生活中的一道亮麗風景。尤其是在網購電子商務如此發達的今天，快遞員已成為經常與百姓打交道的人。人們常見到這樣的景象：一輛裝滿了包裹的電動車停在居民樓下或者寫字樓門口，背著沉甸甸大包裹的快遞員，永遠是來去匆匆�；蛘唢L雨中，或者酷暑下，快遞員都要 “使命必達”。
    但是隨著近年來快遞業的粗放發展，隨著百姓與快遞員打交道越來越多，尤其是各地消費者協會近年公布的居高不下的快遞服務投訴率，有人開始質疑快遞業人員的職業素養，認為快遞員普遍缺乏服務意識，甚至是服務態度惡劣。日前，網絡上流傳 《讓快件飛》的視頻，就反映了個別快遞從業者的野蠻服務。
    不可否認，目前一些中小快遞物流公司的投遞員流動性大，有時出現違背職業道德，監守自盜、丟件損件等。但我們也應該看到，一些快遞企業已經開始強化企業文化、員工形象、職業素養等軟實力建設。
    快遞員何世強就以愛心行動，給快遞從業人員做了一張新名片。作為宅急送的一名小件員，何世強不僅工作勤奮、愛崗敬業，還在他人危難時刻，義無返顧地伸出援手。相信，這樣的快遞人員還有不少。
    可以說，快遞業是物流業中與百姓打交道最多的領域�？爝f從業者的素質，也在一定程度上代表著物流行業的水平。
    一個有社會責任感的人，才算得上人格完整的人；一個有社會責任感的企業，才是一個真正強大的企業。對快遞及各類物流企業來說，不僅要培養服務企業的勞動標兵，也需培養服務社會的愛心雷鋒。
    愿物流行業涌現出更多的像何世強這樣的 “活雷鋒”。