企業發展“十年靠管理，百年靠文化”。為了鑄就引領企業發展的靈魂，推動企業文化在物流行業落地生根，遠成“物流星級服務”應運而生，星級服務是遠成獨特的企業文化之一。當今世界，文化與經濟和政治相互交融，文化的力量深深熔鑄在企業的生命力、創造力和凝聚力之中。現代市場競爭越來越表現為企業軟實力的競爭，只有擁有優質服務的企業才能得到生存和發展。特別是面對如今客戶更加挑剔的眼光，塑造服務來全面提升企業核心競爭力，引領企業在新型工業化道路上持續健康發展，這是經歷過大市場打磨后企業發展的必然之路。

　　今年10月，遠成啟動的“星起航“計劃，正是星級服務培養的具體落實，首先以上海公司和集團總部做為試點單位，打造第一批“星級服務示范基地”。結合員工生活，突出人文關懷，倡導企業文化不斷完善和發展。樹立典范，以點帶面，處處體現員工間相互尊重、彬彬有禮、高雅大方的精神風貌，用關懷營造“家”的氛圍，用真情溫暖人心，造就一支積極、拼搏、團結、進取、創新的團隊，進而創造出一流的效應。

　　遠成物流上海公司的“星起航“計劃從培訓工作著手，組織全體員工觀看星級服務，有效溝通，人際關系等宣傳片，并采取趣味性的小游戲作為學習方式，在“寓教于樂”中提升星級服務培訓效率;對辦公樓內墻進行粉刷、修復，對廠區綠化、庫區開始清潔整改，對宿舍環境進行改善，“煥然一新“辦公、住宿品質;對好人好事進行鼓勵和贊揚，并把他們選為典范來學習，達到共同進步的目的。集團總部選舉了”十月份星級服務員工”,用榜樣的力量帶領星級服務的提升。

　　用心服務，從微笑開始，當這種全體動員式的星級服務在遠成集團上下布滿鮮花與掌聲后，員工自然而然將這種文化氛圍運用到工作當中。遠成“星起航“的推行，提高了員工的綜合素質，使員工自發的注重儀容儀表，懂得禮貌禮儀，懂得做事標準化。

　　星級服務是以企業文化為基礎，確立全體員工擁有共同的價值標準、道德觀念和價值取向，需要理念形成、精神凝聚、形象塑造、制度保障，從而達到內化于心、固化于制、外化于行。星級服務不斷團結著遠成員工的凝聚力、引導、激勵和塑行的作用。最終在客戶、在社會的心目中留下更加深刻獨特的服務形象，讓遠成的這種服務效應感染到整個行業，邁進新時代下中國現代綜合物流飛速發展的步伐!