企業名片

　　名稱：沃爾瑪(Wal-MartStores)

　　總部：美國

　　主要業務：一般商品零售

　　世界500強排名：第1位

　　營業收入：421849百萬美元

　　資料來自2011年美國《財富》雜志

　　對話背景

　　1962年，一個叫山姆·沃爾頓的美國人為他的折扣百貨店取名“沃爾瑪”。

　　近半個世紀以來，沃爾瑪在全球15個國家開設商場超過9000多家，員工210萬人，每周接待顧客2億人次。

　　2002年至2011年，沃爾瑪在《財富》雜志正式發布的世界500強企業排名中，8次排名第一。

　　從默默無聞的小店到全世界最大的零售企業，沃爾瑪書寫商界傳奇。

　　1996年，沃爾瑪進入中國，在深圳開設第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，目前已經在全國21個省的130個城市開設了353家商場;2004年，沃爾瑪進入湖北，在武漢市中山大道開設第一家賣場，目前已在武漢、襄陽、荊州、宜昌開設商場16家。

　　沃爾瑪成功的秘訣是什么?如何布局湖北市場?沃爾瑪中國事務部總監王維講訴了企業背后的故事。

　　精準的成本控制，“天天平價”

　　記者：沃爾瑪8次排名世界500強榜首，核心競爭力在哪?

　　王維：“天天平價”是沃爾瑪長期堅守的經營宗旨，也是沃爾瑪對顧客的承諾。要做到“天天平價”，成本控制能力的培育是關鍵。精準的成本控制能力是沃爾瑪最核心的競爭力。

　　記者：那沃爾瑪是如何精準控制成本的?

　　王維：有效的供應鏈管理是關鍵。沃爾瑪與供應商建立一種共同發展的合作伙伴關系，通過向供應商提供可持續發展的平臺服務，支持、鼓勵供應商提高效率、節省成本。

　　沃爾瑪主動為供應商提供信息技術支持。舉個例子，一家大型飲料公司的電腦接入沃爾瑪的電子數據交換系統與自動訂貨系統后，該公司管理人員可以在自己的電腦上，利用這個系統隨時掌握飲料在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況，然后據此調整生產和銷售計劃，大幅提高經營效率。

　　記者：我注意到沃爾瑪開發了不少自有品牌，為什么要自己做品牌?

　　王維：經過多年發展，沃爾瑪開發了13個系列的自有品牌，其生產廠家都經過了沃爾瑪和第三方機構的嚴格審核，確保質量。經營自有品牌可以減少中間環節，售價更具競爭力。

　　創新模式，“山姆店”將落戶武漢

　　記者：在湖北的沃爾瑪都是大賣場模式，未來會有新的模式嗎?

　　王維：當然會有。2009年，深圳的沃爾瑪山姆會員店銷售收入將近3億美金，創造了沃爾瑪單店全球銷售第一的奇跡。

　　事實上，山姆會員店的商品種類并不是很多，大概在一萬種左右，而我們現在的賣場一般有兩萬多種商品。通過對會員消費需求的有效分析，山姆會員店所提供的商品更能滿足會員需求。

　　我們非常希望把這種高品位的經營業態帶到武漢，滿足武漢市民的消費需求。

　　記者：山姆店還有哪些特別的地方?

　　王維：不僅僅是山姆店，未來沃爾瑪的所有新店都將努力打造“綠色商場”，這也是沃爾瑪可持續發展的基礎。2005年，沃爾瑪宣布了可持續發展戰略的3個目標，即100%采用可再生能源、零耗費、只銷售對環境有益的產品。

　　跟大家分享一個例子，與2005年普通門店相比，我們的節能示范店能效提高40.16%，超過原計劃能效提高40%的目標;用水減少54.17%，超過原計劃用水減少50%的目標。

　　農超對接，湖北特產走向世界

　　記者：湖北是農業大省，湖北的農產品能否借助沃爾瑪銷售平臺走向全球市場?

　　王維：我們正在大力開展農超對接。農超對接是農產品流通模式的創新，也是沃爾瑪可持續發展戰略中最具代表性的項目之一，是農業、零售業、地方經濟多贏的選擇。

　　截至今年9月30日，我們先后在23個省、直轄市建立了81個直接采購基地，總面積超過84萬畝，直接受惠農民81萬余人。在湖北，沃爾瑪已經建立3個農超對接基地，包括監利水產基地、恩施高山蔬菜基地、武漢漢南蔬菜基地。

　　沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購。目前，沃爾瑪中國與近兩萬家供應商建立了合作關系，銷售的產品中本地產品超過95%。

　　我們的目標是，到2015年底，沃爾瑪中國將帶動200萬農民受益于農超對接項目，將15%的農超對接產品從綠色食品認證升級到有機食品認證。較2009年相比，實現農民大幅增收，減少15%的鮮食浪費。

　　讓卓越成為習慣給女性員工成長平臺

　　記者：沃爾瑪的企業文化核心是什么?

　　王維：“尊重個人、服務顧客、追求卓越”是沃爾瑪企業文化的核心，我們注重維系忠誠的客戶群體，注重關注員工利益，激勵員工一起行動，更好地滿足顧客需求。

　　記者：零售業女性員工較多，如何幫助女性員工實現價值?

　　王維：沃爾瑪有專門的女性發展項目，比如女性領導力的培育等。核心內容是加強女性的領導力，提升女性地位，尊重她們，給她們發展的機會。沃爾瑪有不少女性成功的范例，湖北門店總經理中就有兩位女性，干得非常出色。

　　沃爾瑪有一個卓越的團隊，這個團隊努力為每個成員提供事業的平臺、提供實現價值的機會。