“拜麗德集團(tuán)成立于1995年，在1998年開始了信息化建設(shè)——在全國(guó)100家專賣店布置了終端設(shè)備，同時(shí)還引入了一套管理軟件。到2000年，拜麗德在全國(guó)的連鎖店已經(jīng)達(dá)到了300多家。隨著店面越來越多，原本應(yīng)該周二提交的報(bào)表往往在周四才能提交上來，這對(duì)于經(jīng)營(yíng)分析和決策就顯得有點(diǎn)滯后了。” 拜麗德市場(chǎng)部總經(jīng)理、信息中心總監(jiān)鄭建成介紹說，“于是，信息化建設(shè)被提上了日程，通過集團(tuán)研究和討論，決定采取‘三步走’戰(zhàn)略完成集團(tuán)的信息化建設(shè)。”

知識(shí)管理 整合企業(yè)資源

作為以連鎖經(jīng)營(yíng)模式為主的公司，拜麗德集團(tuán)內(nèi)部有很多產(chǎn)品資料、經(jīng)銷商資料、客戶服務(wù)資料、各種數(shù)據(jù)等等，這些內(nèi)容以前都放在一個(gè)資料庫里，但是隨著資料庫內(nèi)容的越來越多，查找起來非常麻煩。

“想調(diào)用資料庫東西的時(shí)候，會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間才能調(diào)得到。比如要求我們提供一些照片，這需要到我的資料庫去找，這就比較累，現(xiàn)在那些資料都會(huì)放在管理軟件專用知識(shí)庫中，查看起來非常方便。”

除了數(shù)據(jù)資料，員工在工作中積累下來的經(jīng)驗(yàn)、技巧類的資料也是一筆寶貴的財(cái)富，以前卻沒有好好利用。
“以前很散，每個(gè)人的電腦甚至公司的服務(wù)器上面，沒有匯集，更沒辦法很快的搜索得到”，鄭建成介紹說，資料的分散導(dǎo)致有關(guān)工作知識(shí)沒有辦法很好的傳承和分享，“比如換一個(gè)人，他的資料就丟了，新人過來的時(shí)候，不知道與老人交接到什么程度，這是最頭疼的事情，如果有一個(gè)系統(tǒng)在，不管他走了還是怎么樣，他的資料肯定是會(huì)留下來的”。

流程梳理 提高工作效率
由于集團(tuán)企業(yè)性質(zhì)，拜麗德集團(tuán)內(nèi)部工作上還有一個(gè)特點(diǎn)是各種流程非常多。

“比如我們新店開業(yè)走流程，從發(fā)展部到零售管理部甚至跟財(cái)務(wù)、物流相關(guān)的這些部門都要參與到這個(gè)流程當(dāng)中來，這個(gè)流程走起來也是很大的，因?yàn)樗�的工作量比較大，新店開業(yè)至少有幾十項(xiàng)工作要做，每一項(xiàng)都有相關(guān)的部門在負(fù)責(zé)”。這么多流程如果都通過手工完成或者管理工具不順暢的話，將會(huì)帶來很多麻煩，甚至?xí)�影響新店的業(yè)績(jī)。”

拜麗德集團(tuán)將公司相關(guān)工作流程作了細(xì)致的梳理，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都能順暢的執(zhí)行下去，不僅減少了出錯(cuò)幾率，更重要的是提高了工作效率。

此外，針對(duì)新店開業(yè)，拜麗德集團(tuán)有一套特殊的工具來做店鋪投資分析， 該工具能通過把幾個(gè)與開店相關(guān)的元素對(duì)比分析，為決策提供一些支持。

拜麗德CIO鄭建成

整合軟件 實(shí)現(xiàn)輕松管理

作為一家信息化建設(shè)起步比較早的企業(yè)，拜麗德集團(tuán)內(nèi)部有多套相關(guān)管理軟件在運(yùn)行，這些軟件各司其職，數(shù)據(jù)不能很好的互聯(lián)互通。

比如，針對(duì)新店開業(yè)，拜麗德集團(tuán)有一套特殊的工具來做店鋪投資分析， 該工具能通過把幾個(gè)與開店相關(guān)的元素對(duì)比分析，為決策提供一些支持。“我們打算將這些管理軟件互相打通，以便能對(duì)管理數(shù)據(jù)做更全面、直觀的分析。”

談到未來的發(fā)展，鄭建成信心滿滿。“我打算先把總部這塊給做起來，把它的面打開，然后把分公司全都納進(jìn)來，最后把整個(gè)經(jīng)銷商納進(jìn)來，通過’三步走’戰(zhàn)略全面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的信息化管理”。