記者從17日召開的2011年廣西高速公路運營管理工作會議上獲悉，廣西高速公路管理部門今年有望統(tǒng)一各高速公路的客服電話，以提升高速公路交通應急保障和公共服務能力。 

　　記者了解到，目前廣西高速公路實際通車里程達到2395公里，共有高速公路運營公司18家。由于各高速公路運營公司的應急系統(tǒng)相對獨立，信息化系統(tǒng)建設落后，目前廣西共有高速 -

公路客服電話10個左右，未建立起行業(yè)統(tǒng)一的投訴電話與求助電話，不利于應急處置和公共服務的高效開展。 

　　廣西壯族自治區(qū)高速公路管理局局長劉道宣表示，信息化系統(tǒng)建設是廣西高速公路管理部門今年乃至整個“十二五”的一項重點工作，高速公路管理部門將積極推進開展全自治區(qū)高速公路的信息化與智能化建設，整合行業(yè)投訴、求助系統(tǒng)資源，力爭在今年4月初步完成統(tǒng)一的客服電話建設工作。 

　　他介紹，廣西高速公路管理部門將于2011年底前基本完成《高速公路綜合監(jiān)管應急指揮系統(tǒng)研究》課題工作，建立更寬廣的交通信息服務平臺，逐步形成以“一卡、一網(wǎng)、一號、一平臺”為主的管理模式，提高廣西高速公路交通應急保障和公共服務能力。