11月28日消息，由于線下商家和第三方送遞效率問題，關于實體類團購的物流投訴仍是本期的“重災區”。此外，個別位列一線陣營的團購網站進行分站機構的整合，與商家溝通不暢等，導致消費者團購的產品和服務，與實際情況相去甚遠，甚至無法消費。據團800團購投訴區統計，2011年11月21日——28日，共計收到團購投訴310起，較上周下降1.9%。其中，已解決的團購投訴為97起，占比31.3%;解決中的為105起，占比33.9%;未解決的為108起，占比34.8%。 

　　一個名為xiaomalache的消費者在團800團購投訴區發帖稱，他于11月12晚在某網站下單訂購了一款產品，網上當即顯示了物流公司一級快遞號，發送狀態為第二天即可發貨，可接下來卻一直沒有收到貨物，中間給團購網站發送郵件詢問時，一直沒有回復。直到11月21日，他在快遞網站查詢時，才發現他所預定的產品顯示為剛出倉庫，這樣的送遞效率，讓他非常惱怒。

　　除了送遞效率低下的問題以外，在實際消費中與團購的產品和服務存在“短斤少兩”或者服務“縮水”的情況，也讓消費者十分糾結。網友莔艶在網上團購了某款燒鵝套餐，當他到店消費時卻發現，燒鵝不但沒有網站上的鮮亮，而且還存在短斤少兩的情況。團購頁上誠諾是招牌脆皮燒鵝半只，約為1.75斤;由于燒鵝含鵝油及鵝肺等，所以重量存在一定誤差(誤差不超過0.1斤)，可當他把包含手提袋、飯盒、醬油的燒鵝一起稱重時，總共才1.5斤左右，燒鵝的“縮水”嚴重。令人氣憤的是，當他找商家理論時，得到的回應是讓他跟上面反映，然后就轉身不理了。

　　目前來說，實體類團購的投遞效率問題，一直是團購售后服務的短板，因此消費者下單前，盡量選擇口碑和信譽度高的網站，然后應該仔細了解商家所選擇的快遞公司送遞效率如何;當遭遇假貨或者商家服務質量問題時，請及時與團購網站聯系，或者直接到當地監管部門進行投訴。