近日，韻達快運向全國網絡提出了“規范操作標準，提升服務質量，讓客戶滿意”的要求。

  在上門服務的攬收環節，韻達快運要求快遞員嚴格按照《中華人民共和國郵政法》和《快遞服務》國家標準的規定，從收寄時間、人員著裝、詢問與驗視、快件封裝、重量與規格、費用與單據等方面為客戶提供攬收服務。在上門服務的投遞環節，要求快遞員嚴格按照投遞時間、人員著裝和投遞次數等方面的規定，為客戶提供投遞服務。

  同時，韻達快運全面推廣使用了新一代手持終端設備，以更快地收集運單信息、更方便地上傳客戶簽收信息，更有效的進行業務員收派管理。

  韻達快運還成立了全國統一客戶服務中心，統一管理全國客服，并規定客服人員在規定時間內解決客戶的反饋信息，滿足客戶需求。

  此外，韻達快運全面實施“全年無休”制度，做好快遞業務旺季人員保障和后勤保障，完善應急預案，努力將每一件快件安全、及時送到客戶手中。