市民金先生近日有7件貨物從溫州快遞寄往蘇州，但最終只到了5件貨物，其丟失部分包括4臺(tái)液晶顯示器、3臺(tái)筆記本電腦以及電腦零部件等，合計(jì)價(jià)值17000元。究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題導(dǎo)致這些電腦器材不翼而飛？ 
　　電腦器材快遞途中丟了 
　　市民金先生從事電腦生意，經(jīng)常通過(guò)快遞公司將電腦等器材快遞給客戶。9月21日，金先生打包7件貨物通過(guò)中通快遞公司運(yùn)送給江蘇的客戶。可是，9月23日貨物到江蘇后卻只剩5件了。“當(dāng)時(shí)我打電話到中通快遞問(wèn)是怎么回事，對(duì)方跟我說(shuō)有兩件貨物還沒(méi)有寄出，已經(jīng)到的5件貨物先簽收。”金先生告訴記者，江蘇的客戶因此先簽收并在簽收單上做了注明。可是，其余兩件貨物至今沒(méi)有寄到。丟失的其中一件貨物，包含4臺(tái)液晶顯示器、3臺(tái)筆記本電腦，總價(jià)值17000元左右。另外一件，則是價(jià)值兩三百元的電腦桌。 
　　據(jù)金先生回憶，當(dāng)天中通快遞業(yè)務(wù)員來(lái)拿貨物，自己還特地提醒該陳姓業(yè)務(wù)員，有一件貨物是液晶顯示器和筆記本電腦，需要保價(jià)。當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員稱，特殊物品單子沒(méi)有帶。由于是老顧客，就沒(méi)做保價(jià)，金先生只填寫(xiě)了普通物品快遞單。 
　　電腦丟失之后，金先生多次致電中通快遞，但對(duì)方均稱調(diào)查需要時(shí)間。事發(fā)至今快1個(gè)月了，中通公司尚沒(méi)有明確回復(fù)。 
　　哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題還在調(diào)查中 
　　10月19日，中通快遞溫州大南門接收點(diǎn)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理對(duì)記者表示，該公司自查了溫州以及蘇州中轉(zhuǎn)站的監(jiān)控，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有內(nèi)部人員掉包或偷竊行為，目前最有疑點(diǎn)的是派送點(diǎn)最后一個(gè)環(huán)節(jié)，正在抓緊調(diào)查中。 
　　對(duì)于此次丟失事件，張經(jīng)理認(rèn)為金先生當(dāng)時(shí)只作普通物品的快遞處理，有刻意隱瞞的可能。如果是特殊物品的話，快遞業(yè)務(wù)員必須要求消費(fèi)者進(jìn)行保價(jià)，17000元左右的貨物保價(jià)金額300多元。如金先生事先已辦理特殊物品保價(jià)，那么丟失物品其價(jià)值多少就能獲相應(yīng)賠償金。 
　　要獲賠償需舉證 
　　浙江人民聯(lián)合律師事務(wù)所周若凱律師認(rèn)為，不論是否保價(jià)，快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中遺失托運(yùn)人物品都應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。根據(jù)我國(guó)《合同法》運(yùn)輸合同的有關(guān)規(guī)定，在貨物運(yùn)輸合同中，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期間將貨物運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 
　　至于怎么賠，快遞協(xié)議有約定的，按照其約定。沒(méi)有約定或約定無(wú)效的按照法律規(guī)定來(lái)賠償。一般快遞協(xié)議的約定都使用格式條款，如果快遞公司沒(méi)有采取合理的方式對(duì)免除或者限制其賠償責(zé)任的條款履行提醒義務(wù)，那么該條款的效力是存在爭(zhēng)議的。一旦被認(rèn)定該條款無(wú)效，只要托運(yùn)人能舉證遺失物品的價(jià)值，有可能獲得實(shí)際損失的賠償。 
　　鹿城區(qū)消保委人士提醒，消費(fèi)者快遞貴重物品時(shí)一定要對(duì)所寄物品進(jìn)行保價(jià)，保價(jià)說(shuō)明雙方對(duì)所寄物品價(jià)值的一個(gè)認(rèn)定，一旦發(fā)生物品遺失就不會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者舉證難的問(wèn)題，能在一定程度上確保消費(fèi)者的權(quán)益。（本文來(lái)源：溫州都市報(bào)）