昨天上午，中消協發布今年第一季度消費投訴分析。數據顯示，服務類投訴快速增長，占到總投訴量的33.6%，其中，快遞和郵政類投訴同比增長高達108.4%。

  據全國各級消協組織統計匯總，今年第一季度共受理消費者投訴138593件，同比增長6.4%。

  數據顯示，第一季度消費者對消費服務最不滿，投訴同比上漲了21.6%。在投訴增幅榜前十位中，快遞和郵政、航空運輸、旅游、公用事業和社會服務、咨詢中介、互聯網等服務類投訴占了6席。

  快遞和郵政類投訴同比增長高達108.4%。這主要是緣于今年春節前后，網購、團購業務快速增長，快遞公司收件量超出了其派送能力范圍。

  加之快遞人員返鄉人手不足，導致快遞公司不能正常運轉，快件投遞工作出現了嚴重積壓甚至持續爆倉的情況，消費者不能按時收到快件的情況明顯增多。