摘要：雖然南方遭遇雨雪冰凍天氣，但順豐一直履行著“全年365天無休”的承諾，努力保持全國網(wǎng)絡的正常收派，北京順豐1月份的業(yè)務量較2010年12月份增長了50%.1月26日晚10點，北京順豐速運華北分撥中心現(xiàn)場一片繁忙。200余名員工在分揀流水線前一刻不停地忙碌著，還有近百人堅守在客服和輸單崗位上。據(jù)北京區(qū)部總經(jīng)理劉曉利介紹，雖然南方遭遇雨雪冰凍天氣，但順豐一直履行著“全年365天無休”的承諾，努力保持全國網(wǎng)絡的正常收派，北京順豐1月份的業(yè)務量較2010年12月份增長了50%.

    1引子

    1月27日，在廣州市某廣告公司擔任助理的小林接受主管委托，要分別向佛山、深圳兩家單位快遞文件資料。這是春節(jié)放假前主管交待的最后任務。然而，聽說近期許多家快遞公司都已嚴重爆倉，紛紛停止向客戶攬件。小林不知該怎么辦？

    聽說順豐速運公司沒有出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，小林便準備通過該公司遞送物品。上午10：09，小林撥通了該公司的客服電話，說明地址后，等候。

    11：09快遞員上門。只見快遞員拿出2張運單，交給小林填寫完畢，然后貼到包裹上，再拿出2張條形碼，分別貼到運單上，最后用一臺類似“大哥大”的掃描儀掃了一下，便走了。全部過程不到5分鐘。

    快遞員離開的時候，時間是11：11分。按照順豐公司的規(guī)定，平時客戶呼叫收件后，收遞員必須在1小時內(nèi)攬件，責任到人。小林對這個速度還比較滿意。

    不過，由于是春節(jié)期間，自1月22日起，不再承諾當日到達。特別擔心遞送速度的小林，生怕快遞件被延誤到春節(jié)后，下午便到順豐速運公司官網(wǎng)上查詢快遞進程。直到1月28日上午，物品終于被遞送到收件方，小林這才開始準備放假離開。

    進程顯示：

    運單號為****16476608的快遞的日期/時間和監(jiān)控記錄：

    2011-01-2712：07：56已取件

    2011-01-2713：06：12快件到達廣州集散點

    2011-01-2713：28：45快件離開廣州集散點

    2011-01-2716：26：52快件離開廣州集散中心

    2011-01-2722：34：31快件離開深圳集散中心

    2011-01-2806：03：33快件到達深圳集散點

    2011-01-2807：58：18正在派件

    2011-01-2809：13：24派件已簽收

    2011-01-2809：20：00簽收人是：賀

    事實上，這家低調(diào)的公司，之所以到春節(jié)期間沒有出現(xiàn)大范圍爆倉現(xiàn)象，根本原因在于“快”。從供應鏈管理的角度來看，最理想的物流效率就是“零庫存”，而實現(xiàn)零庫存的最好辦法就是“讓物件自始至終保持快速流通的狀態(tài)”。