“有了監控系統，調度室工作人員可以及時地了解各公汽出車后情況，提高了管理效率，也為市民提供了輕松、便捷的出行環境。”湖北省鄂州市公汽公司負責人王主任連聲稱贊中國電信安裝在公交車內的無線公交監控系統。

  公交無線視頻監控：全省首例

  2010年初，鄂州市所有公交車以及司機使用中國電信移動業務，組建公交虛擬網，并對所有司機開通對講功能，所有公交車都將安裝3G無線卡，便于工作調度和管理。中國電信在一期建設工程內提供了160張3G無線卡安裝在各公交車內，由3G網絡將實時圖像傳輸至全球眼平臺儲存，并提供查詢功能。

  對于公交調度，公交公司王主任深有感觸。特別是鄂州市公交車實行無人售票制以來，車輛從調度站出站后，要想監測車輛安全運行和司機是否違規操作、超速超載情況非常困難，電話聯系又存在安全隱患。而現在，安裝了無線視頻監控系統的公交車，每臺車車牌號、司機姓名、手機號在監控系統上全部顯示出來。只要鼠標輕輕一點，就能清楚地顯示車輛行進地點、車內外實時狀況，對異常情況實施及時管控，發現有違規現象可隨時通報，并責令司機立即糾正。從而有效杜絕了行車途中司機接打電話、違規停靠站點等現象，大大提升了運營管理效率，市民滿意度也隨之提升。

  3G智能應用：全面推廣

  在此項目建設中，中國電信承建了無線監控系統，為系統提供設備采購、安裝、網絡服務支撐。該系統一期建設工程在市內各公交車內安裝由中國電信提供的3G無線卡，安裝此卡后可傳輸最大3M的無線傳輸實時圖像至監控系統儲存，并可實現存儲資料查詢。

  每輛公交車都安裝有3個視頻監控點，前車窗下安裝有路面監控點，用于實時掌握車輛行進過程中路面交通情況；駕駛室上方、車內廂頂安裝有兩個監控點分別對前門、車廂全景進行實時監控，了解車輛承載情況和安全運營情況。同時車內還將安裝LED報站屏，實現GPS定位、自動語音報站功能，再也不用乘客扯著嗓門喊“下車”，司機也無需到站后因提示乘客下車而影響專心開車了。

  據介紹，公交視頻監控系統對監控司機駕駛、監管司機盜竊票款、處理服務糾紛、明確意外事故責任等方面也有一定效果。各公交公司還可能通過視頻監控系統對車輛運行狀態和車內擁擠情況進行實時監控，及時合理調整公交車發班間隔，以緩解高峰期公交車乘客擁擠的狀況。

  市場運作反響：便民利企

  一天，一位老人到鄂州市運管處投訴某公交車在鄂鋼橋附近拒載。運管處領導非常關注，要求立即徹查并對違規當班司機進行嚴懲。

  公交公司人員在了解事情詳細經過后，馬上在公交無線監控平臺上調查該車當時運行情況。經過時間、地段核實，發現該老人等車的位置并非運管處指定站點，按照規定司機不能停車上下乘客。確認事實后，公交公司將該公交車當時運行的視頻錄像播放給運管處工作人員、老人一起觀看。就這樣，這件“公說公有理，婆說婆有理”的麻煩事一下子真相大白了。老人對事情處理結果很滿意，當班司機也對事件落實結果表示認可。公交公司王主任感慨的說：“這要在以前，能及時弄明白真相就不錯了，哪里還能這樣迅速公平解決啊！”

  自公交無線監控系統正式交付使用后，公交公司得到的真實體會還遠遠不止這些。安裝監控系統后，公交公司減少了運營成本、人員配置，同時公交車輛安全事故責任劃分更加直觀、明確、公正，從而大大提高了運行管理效率。

  在此項目的后續服務中，中國電信還將提供相關業務咨詢、培訓以及個性化需求分析、定制等方面支撐，全力確保公交監控系統穩定和完善；自該系統啟動建設后兩年內，中國電信還將提供相關技術支撐，為市公交公司建設專用調度平臺，讓市民乘客多一份保障。