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快遞公司承諾“國慶節(jié)不休息”

2011-10-14 0:31:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:
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國家郵政局日前正式發(fā)布《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定管理辦法(試行)》(以下簡稱“辦法”),今后在企業(yè)自愿的前提下,快遞企業(yè)可按照服務(wù)品牌申請(qǐng)參加企業(yè)等級(jí)評(píng)定。消費(fèi)者在選擇快遞企業(yè)時(shí),就可以像選擇酒店一樣,通過等級(jí)大體了解企業(yè)規(guī)模和服務(wù)水平。

  為滿足“辦法”中規(guī)定的“全年無休,節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持正常運(yùn)行”的評(píng)級(jí)條件,9月26日,圓通、韻達(dá)、中通、申通等快遞公司決定今年國慶長假期間保持正常運(yùn)行。不過,據(jù)工作人員說,收、派件可能會(huì)有延期現(xiàn)象。

  “國慶期間,工作人員屬于值班性質(zhì),取件效率肯定會(huì)低一些。”申通快遞工作人員說,“但保證當(dāng)天取到的快件當(dāng)天派送,不會(huì)積壓。”

  由于下半年是快遞業(yè)的旺季,目前圓通金華分撥中心已出現(xiàn)嚴(yán)重爆倉現(xiàn)象,寄往江浙滬的快件受到嚴(yán)重影響。“平常到上海的快件隔一天就能送達(dá),現(xiàn)在卻需要3至4天。”工作人員聯(lián)系金華倉庫之后告訴記者,“國慶期間的送遞時(shí)效差不多就這樣。”

  此言一出,讓許多消費(fèi)者無法理解。“辦法”對(duì)快遞的時(shí)效性有明確規(guī)定。“本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi),重點(diǎn)城市間的快件全程時(shí)限72小時(shí),準(zhǔn)時(shí)率需在95%以上。”網(wǎng)友“靜一”調(diào)侃說:“那就給它一個(gè)差評(píng),不改進(jìn)服務(wù)就不修改評(píng)價(jià)。”
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