去公司取件，按理說應該送貨上門，結果說不送貨，還限定三天內取貨，劉女士認為不合理，請求調解。經過調查，原來該快遞公司由于工作人員缺少，某些區域投遞業務還沒開通，在消保委工作人員的調解下，該快遞公司向消費者進行了解釋，并取得了消費者的諒解。 


 

   

類似的快遞投訴案件不少，青田縣消保委鶴城分會的工作人員歸納了幾個投訴熱點：快遞不快、物品丟失損壞、先簽字后驗貨、未提醒保價、物件代收等。同時，工作人員也警示消費者，在選擇快遞服務時，最好能到快遞營業點投遞商品，并要查看對方是否有營業執照；要求提供上門收貨的，最好要求業務員出具工作證，防止被騙；快遞物品之前要仔細查看托運單，并詳細閱讀背后的條款內容；貴重貨物與普通貨物最好分開托運，對貴重物品盡量選擇保價方式托運；收貨時要先開箱驗貨再簽收，個別快遞公司要求先簽收后開箱驗貨，消費者應予以駁回；消費者在接受快遞服務時發現問題應及時向業務員或快遞公司反映，并保留好快遞服務憑證。同時，消保委呼吁快遞行業經營者要加強內部管理，加強行業自律，以信譽取勝，不斷改進服務方式，提高服務質量，并建議有關部門盡快制定相關標準，對該行業加以規范和約束。