民航資源網(wǎng)2010年9月22日消息：日前，一位揚州貨主心急火燎地撥通中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）貨運部的配載服務熱線，稱自己是揚州天鷹物流有限公司的業(yè)務員，有一票電子貨物急需運往昆明，但此時由于路堵被堵在了途中，貨物到達機場的時間可能會耽誤。 
　　經(jīng)詳細了解，南京到昆明的MU2705航班上午7點45起飛，而該貨主的貨物到達時間大概在6點20左右。貨主萬般焦急，東航江蘇公司貨運部的工作人員更著急。從接到此貨主的電話開始，貨運部立刻開通了“綠色通道”服務，從收貨到配載，再到車隊、搬運隊，都安排好專人負責收運該票貨物。他們一方面與安檢做好溝通，嚴把該票貨物的安全關，另一方面提前預留好艙位，準備好接收貨物的平板和拖車。等貨物到達后，一切工作有條不紊的快速進行，最終該票貨物在貨運人員的齊心協(xié)助下，安全、高效、正點地趕上了清晨的昆明航班，為貨主挽回了巨額損失，也給公司增加了經(jīng)濟效益。當貨物安全抵達目的地后，揚州天鷹物流有限公司十分感激，特派專人前往貨運，贈予貨運部一面“情系貨代、鼎立相助、熱情服務、廉明高效”的錦旗。