把“服務”當產品來經營 九州通獲千家藥企青睞
2010-9-13 12:00:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
2010年8月18日,證監會發審委通過對九州通首發申請。湖北最大的民營企業——九州通醫藥集團此次在國內資本市場中的成功“闖關”,將使之成為自04年以來首家申請主板掛牌上市的湖北省企業。為了加快九州通的上市步伐,九州通醫藥集團用服務樹品牌,憑實力贏市場,苦練內力,雙管齊下,用九州通獨有的“服務”和“實力”贏得千家藥企的青睞。
九州通把“服務”當產品來經營
九州通醫藥集團董事長劉寶林曾經說過:“九州通要把‘服務’當作產品來經營,就必須加強服務的質量,從細微之處做起,凡是客戶的合理需求,都是我們的服務內容!
目前,九州通經營的品規有14000多個。齊全的品種,不僅能適應各種類型客戶的采購需要,對單一客戶而言,同樣能實現“一站式”購買,免去了客戶東奔西跑的配貨之苦。九州通自己建立了配送隊,只要客戶有需要,不論訂單大小,均代辦運輸,為其送貨上門。在地級以上市場建立起“服務站”,專人長期駐守,力爭將客戶的滿意度提高到百分之百。
在九州通的質管系統中,質量管理人員達到了425人,均為藥學及相關專業人員,其中注冊執業藥師達156人,占質管系統總人數的20.2%。在業務經營中進、銷、存的每一環節,九州通制定了完善的質量管理制度和標準操作程序,嚴防一粒假藥流進或流出,為客戶提供放心的藥品。
當然,在與廣大客戶的合作的過程中,九州通也與上下游客戶建立了穩固的合作關系。2009年11月16日,由九州通醫藥集團主辦的主題為“相識、相知、共掌未來”的醫藥合資企業懇談會在上海隆重舉行,中美史克、德國拜爾、上海強生等40余家醫藥合資企業的近100名代表參加了此次懇談會。
九州通“內力”深厚
作為湖北省最大的民營企業、國內醫藥物流企業前三甲,九州通已連續6年入圍“中國企業500強”。截至2009年,該公司總資產70多億元,下屬企業70余家,并且在業務經營、營銷網絡、自主創新等各個方面,均表現出深厚的實力。
目前,九州通現有14家省級醫藥商業子公司(大型醫藥物流中心)、20家地級分銷公司(地區配送中心)及200多個業務辦事處(配送站),覆蓋了國內大部分的區域,是國內輻射面最廣的醫藥分銷網絡之一。此外,上海、安徽、廣西、黑龍江、天津、浙江、河北等多個大型醫藥物流中心也正在籌建之中。多個現代醫藥物流配送中心的建設使九州通在物流中心規劃、設備選型、系統集成、系統上線和搬遷等方面具有了豐富的實戰經驗。
2009年12月18日,九州通醫藥集團宣布在上海斥資3億元投建了新的上海物流中心。該物流中心一期工程預計2011年完工并投入運營,項目全部建成后,可存儲3萬多個品規、60萬箱藥品,可支持年銷售額100億元,將是亞洲最大、國內最先進的現代醫藥物流中心。
2009年5月,九州通同云南白藥達成協議,為其建立醫藥物流中心。該項目斥資2個億,占地3.5萬平米,建成后可支持銷售額80個億的藥品配送。
在信息化建設上,九州通也走在行業的前列。2001年,公司率先開通了醫藥電子商務網站,使用B2B網上交易方式實現了供貨——銷售——客戶——銀行結算的網上一條龍服務。九州通醫藥網已成為全國最大的B2B醫藥電子商務平臺之一,也是全國少數幾家同時具備B2B與B2C業務資格的醫藥企業之一。