快遞送貨“先簽收后驗(yàn)貨”遭質(zhì)疑
2010-8-8 10:45:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
住在城南的市民吳女士因?yàn)榧依镅b修,近日網(wǎng)購不少家裝用品。快遞公司逐一上門送貨,但讓她極為不悅的是,快遞公司幾乎無一例外要求先簽字。其實(shí)這種情況很多市民都遇到過,而記者發(fā)現(xiàn),在“被逼無奈”的網(wǎng)購一族中生出了一個“以毒攻毒”的辦法,正在悄然流行。 吳女士網(wǎng)購了一套浴室柜,快遞員打電話要求吳小姐從5樓下來,確認(rèn)東西外包裝沒有問題。“萬一我們幫你拿上樓你不要,不是白費(fèi)力氣了?”快遞公司暗示,要不就收貨,要不他們就把東西運(yùn)走。等吳女士下了樓,想拆開包裝看看,快遞員不樂意了,“公司規(guī)定,如果看見外包裝完好,就必須簽收,不能拆開包裝”。
為何要先簽收再驗(yàn)貨,快遞公司有自己的理由。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,先簽收再驗(yàn)貨,幾乎是快遞公司約好的“潛規(guī)則”,這么做,也是為了降低自己的風(fēng)險。“如果你先打開了,發(fā)現(xiàn)問題你不簽收,我們快遞不受傷嗎?”一位劉姓快遞員表示,他們也只是吃個辛苦飯,很多東西發(fā)的時候可能就少了配件,或者有些人發(fā)些次貨,質(zhì)量本來就有問題。萬一貨物的問題不是快遞運(yùn)輸原因造成的,“賣家和買家之間肯定要協(xié)商,產(chǎn)生了糾紛,快遞員怎么辦?站在一邊等他們解決了再走嗎”?而且不可能有時間待消費(fèi)者一件一件驗(yàn)貨,“那我們還要不要給別人送貨了?”但這不表示快遞對自己原因造成的損失不負(fù)責(zé)任,類似整體丟失、外包裝破損貨物損壞、箱內(nèi)貨物部分丟失等,快遞公司會負(fù)責(zé)。
很多網(wǎng)購一族們,面對快遞先簽收后驗(yàn)貨的“霸王條款”,想出一個“下策”:遇到這種輕情況,可以先答應(yīng)簽收,拿來快遞公司遞過來的簽收單,但簽完字后,將底單不給他,塞在自己口袋里,“你告訴他,他要你先簽字是公司的規(guī)定,這個我認(rèn)同,但在我們家,簽完字底單我要驗(yàn)完貨再給你,這是我的‘家規(guī)’,如果發(fā)現(xiàn)有問題,就直接說不要了”。對方表示,一般情況下,快遞就毫無辦法,除非直接從你口袋里搶,真有問題你就“拍屁股走人”,他能拿你怎么樣?
記者從江蘇省消協(xié)了解到,這一問題已引起相關(guān)部門重視,我省的連云港消協(xié)和當(dāng)?shù)剜]政部門就聯(lián)合出臺了“快遞包裹執(zhí)行先驗(yàn)貨后簽字”的業(yè)務(wù)規(guī)范,并要求全市郵政快遞服務(wù)單位嚴(yán)格執(zhí)行。