本月起，對(duì)海關(guān)人員服務(wù)不滿意，企業(yè)也可以隨時(shí)表達(dá)了。東莞區(qū)域的海關(guān)辦事窗口都安裝了一套評(píng)價(jià)系統(tǒng)，企業(yè)辦事人員可以像在銀行辦業(yè)務(wù)一樣，辦完可以按鍵做出滿意或不滿意的評(píng)價(jià)。
　　“一怕跑海關(guān)，二怕海關(guān)跑上門(mén)”，這句在東莞企業(yè)界廣泛流傳的話，將海關(guān)與企業(yè)的不對(duì)等描繪得活靈活現(xiàn)。但本月起，對(duì)海關(guān)人員服務(wù)不滿意，企業(yè)也可以隨時(shí)表達(dá)了。南方都市報(bào)記者從黃埔海關(guān)了解到，從8月份起，黃埔海關(guān)開(kāi)始推廣使用“行風(fēng)評(píng)議系統(tǒng)”。所有隸屬于黃埔海關(guān)的海關(guān)，只要是固定對(duì)外服務(wù)作業(yè)窗口的部門(mén)或崗位，凡是安裝了掛號(hào)系統(tǒng)的對(duì)外服務(wù)窗口，都統(tǒng)一安裝了評(píng)議系統(tǒng)。由于黃埔海關(guān)管轄的最大區(qū)域就是東莞地區(qū)，且東莞全境均由黃埔海關(guān)管轄，東莞地區(qū)的進(jìn)出口企業(yè)將成為這套系統(tǒng)的最大受惠者。
　　據(jù)黃埔海關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這套系統(tǒng)跟銀行的評(píng)價(jià)系統(tǒng)相似，在企業(yè)辦事人員這邊安裝有一個(gè)鍵盤(pán)，有“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”4個(gè)按鈕。企業(yè)人員在海關(guān)辦事窗口辦理完業(yè)務(wù)后，可以對(duì)剛才受理業(yè)務(wù)的海關(guān)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種“一對(duì)一”即時(shí)評(píng)議的新模式，比以前靠調(diào)查等方式做的模糊評(píng)價(jià)不僅更加客觀，也更加高效和快捷。海關(guān)也能據(jù)此對(duì)工作人員的服務(wù)情況有所了解，據(jù)此考核和作出相應(yīng)處理。
　　目前，黃埔海關(guān)已經(jīng)通過(guò)對(duì)外通告、政策宣講會(huì)、發(fā)放宣傳資料等方式，向服務(wù)對(duì)象介紹該系統(tǒng)的功能、使用方法等信息。海關(guān)認(rèn)為，這種新手段對(duì)促進(jìn)海關(guān)關(guān)員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提升，能起到很好的監(jiān)督作用。