本報海口8月22日訊（見習記者 郭丹）今日上午，海口市民李女士向本報熱線投訴，她把一桶批發價值為500元的乳膠漆運至海南萬泉物流有限公司委托托運。當時萬泉物流的工作人員仔細檢查了貨物沒有絲毫破損才收貨。然而，當貨物送抵儋州后，經銷商收貨時發現，乳膠漆桶破損，并致使乳膠漆溢漏而拒收該貨物。海南萬泉物流有限公司損壞托運貨物卻拒賠。
對此，海南萬泉物流有限公司的負責人吳先生在接受采訪時說，如果托運貨物在托運過程中被壓損變形等，公司一定會理賠。而李女士的貨物沒有擠壓變形、硬物致損的痕跡，加上在裂縫處發現鐵皮有生銹的跡象。所以，漆桶破裂是包裝桶的質量有問題，不是在托運過程中受損。但吳先生卻無法解釋清楚，為什么貨物托運到儋州下貨時都沒有發現貨物破損，而進倉庫后乳膠漆桶就莫名其妙裂損溢漏了。
海口市12315熱線工作人員提醒，消費者在郵寄貨物時要選擇講誠信、售后服務好的公司。