8月12日下午，城區虞河路上同心園漁具店的老板于先生告訴記者，濰坊元智捷誠快遞公司沒有將貨物給他送到目的地，現在貨物退回來了，還不答應把全部運費退還給他。 　　“7月19日，廣西憑祥市的一位客戶要買魚餌，我選擇了元智捷誠快遞公司。快遞員取貨時，我問他能不能送到憑祥，他說可以，所以我支付了12元的運費。”于先生說。一周后，客戶打電話說還沒有收到貨，于是我就給快遞公司打電話詢問，他們說他們在憑祥市沒開展業務，無法將貨送達。
　　“如果他們一開始就說送不到，我就不選擇他們了。貨物退回來時，我要求把我的運費也一起退還，可是快遞公司說只能退5元錢，剩下的7元錢不能退還。”于先生說，濰坊元智捷誠快遞公司一開始承諾可以將貨物送到他的客戶手中，但最后貨物沒送到，卻不退全部運費。
　　12日，記者聯系了濰坊元智捷誠快遞公司，接電話的工作人員稱:“因為我是剛來的，我們公司現在只有我自己在這里，目前業務員都出去了，這件事我不清楚。”
　　山東王楊律師事務所的王建華律師表示，發貨方的義務是支付運輸費用，權利是享受運輸服務；運輸方的權利是獲得運輸費，義務是保證將貨物運到。快遞公司開出的快遞單即形成了雙方的合同，運輸方有義務按照快遞單將貨物運送到指定地點。王建華律師建議，于先生可以與快遞公司進行協商，可以通過消費者協會進行調解，如果不成，可以到法院起訴。