昨日，本報《屢屢丟失貨物 多家快遞公司面臨信任危機》的報道發表以后，引起了社會各界的強烈反響，武漢市消費者協會等有關部門對此作出了一一點評。 　　針對《承諾落空：5天運期變成一個月》的問題，市消協表示：根據《合同法》，口頭承諾也應視為合同要約，商家若違約，應按當初的違約責任承擔相應責任�！八拓浹舆t”也是消協接到消費者關于快遞投訴中的主要問題。
　　“索賠打折是快遞經營者在鉆法律的空子”。市消協表示根據《消費者權益保護法》，承運方在途中損壞物品，應由經營者承擔全責。而根據《郵政法》，貨物寄運途中丟失，承運方只需向消費者賠償郵資的三倍。
　　根據相關法律，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。“而現實中經營者常欺騙消費者，所發商品并不是事前宣傳的商品。”
　　律師：“被丟失”涉嫌盜竊
　　記者采訪了7位遭遇過快遞貨物丟失的消費者，其中5人懷疑自己的貨物是“被丟失”，而其中大部分為電腦遺失。對此，湖北珞珈律師事務所周麗瓊律師表示，此類行為實質上是將他人財產據為己有，一旦證實，涉嫌盜竊。
　　中國物流學會副會長、華中科技大學管理學院副院長馬士華教授認為，快遞行業的各種亂象暫時只能通過市場自身的選擇、凈化能力來治理。