□現(xiàn)代物流報(bào)研究中心李晶晶
    眾所周知，DHL是一家總部位于德國(guó)的公司。但是，很多人卻不知道，DHL最初創(chuàng)立是在美國(guó)舊金山。1969年，AdrianDalsey、LarryHilblom和RobertLynn這3個(gè)公司創(chuàng)始人各取姓氏的首字母創(chuàng)立了DHL，也就是現(xiàn)在聞名世界的敦豪國(guó)際航空快遞公司。
    同年，DHL開設(shè)了自己的第一條從舊金山到檀香山的速遞運(yùn)輸航線。隨后，DHL憑借著“堅(jiān)持為客戶節(jié)約財(cái)富”的理念和“全球化思維，本地化戰(zhàn)略”的思想，把公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、超過120000個(gè)目的地。目前，DHL已經(jīng)展示出了它強(qiáng)大的快遞和物流網(wǎng)絡(luò)實(shí)力。DHL全球擁有超過4500處辦公設(shè)施，35000個(gè)服務(wù)站點(diǎn)；超過30萬名員工和超過62000部作業(yè)車輛。
站穩(wěn)中國(guó)市場(chǎng)
    1986年12月1日，DHL正式踏入中國(guó)市場(chǎng)并選擇與中外運(yùn)聯(lián)姻。雙方各占50%股權(quán)，合資成立了中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司 （簡(jiǎn)稱“中外運(yùn)-敦豪”）。中方公司剛剛成立不久便遇到一個(gè)重大考驗(yàn)。英國(guó)女皇伊麗莎白訪問中國(guó)時(shí)，英國(guó)方面委托DHL將一批重要的外交文件先期送達(dá)北京。中外運(yùn)-敦豪在運(yùn)送過程中表現(xiàn)出色，圓滿完成了此項(xiàng)任務(wù)，迎來了中國(guó)市場(chǎng)的開門紅。
    中外運(yùn)-敦豪在中國(guó)的國(guó)際快遞服務(wù)開展得很早。但是，其國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)卻是從2004年才開始的。當(dāng)時(shí)中外運(yùn)-敦豪是第一家獲得此類服務(wù)執(zhí)照的國(guó)際航空快遞公司，也是第一家為中國(guó)提供國(guó)際航空速遞服務(wù)的公司。DHL在與中外運(yùn)合作過程中，不斷將其全球快遞的豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)傳播到中國(guó)。中國(guó)首個(gè)全面的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)就是由中外運(yùn)-敦豪與中國(guó)海關(guān)合作建立的。
    1996年，中外運(yùn)-敦豪開始加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資，主要用于開設(shè)新分公司、改善器材設(shè)備和提高電腦科技等方面。該項(xiàng)投資額總計(jì)高達(dá)250萬美元。同時(shí)，中外運(yùn)-敦豪對(duì)中國(guó)巨大的投資也換來高額的回報(bào)。從1986~2000年間，中外運(yùn)-敦豪順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展局勢(shì)，陸續(xù)推出受中國(guó)市場(chǎng)歡迎的各種服務(wù)，如：“歐洲第一”服務(wù)項(xiàng)目、“IMP進(jìn)口到付”服務(wù)項(xiàng)目以及“重貨促銷”服務(wù)項(xiàng)目等，使得中外運(yùn)-敦豪的業(yè)務(wù)年均增長(zhǎng)40%，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)60倍，中國(guó)航空快遞市場(chǎng)占有率達(dá)到36%。自此，中外運(yùn)-敦豪站穩(wěn)了中國(guó)的快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
DHL投資發(fā)展
    2002年底，當(dāng)時(shí)的德國(guó)郵政全球網(wǎng)絡(luò)（DPWN） （2009年更名為 “德國(guó)郵政敦豪 （DPDHL）”）已擁有DHL100%的股權(quán)。德國(guó)郵政接手DHL后，將其下屬所有的快遞、貨運(yùn)和供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)整合成為一個(gè)單一品牌——DHL。整合后的DHL看準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿�，逐漸加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資額。自此，中外運(yùn)-敦豪邁入其在中國(guó)業(yè)務(wù)的成熟發(fā)展階段。
    2003年，DHL開始大力投資中國(guó)市場(chǎng)，宣布在中國(guó)的5年投資計(jì)劃，將其投資的2億美元用于擴(kuò)充在中國(guó)的服務(wù)能力。同年，DHL對(duì)中外運(yùn)的持股比例增加至5%，成為中外運(yùn)最大的戰(zhàn)略投資者。伴隨著中國(guó)市場(chǎng)對(duì)外資企業(yè)的逐漸開放以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，DHL旗下的3個(gè)公司也加強(qiáng)了與中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)往來，如圖1所示。
    DHL快遞與中外運(yùn)合資成立的中外運(yùn)-敦豪主要負(fù)責(zé)中國(guó)的快遞業(yè)務(wù)。Exel在被德國(guó)郵政收購(gòu)前與中外運(yùn)成立合資公司——金鷹國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司，簡(jiǎn)稱“金鷹國(guó)際”。2005年，Exel被德國(guó)郵政收購(gòu)，整合至DHL旗下。兩年后DHL購(gòu)買中外運(yùn)所持有金鷹國(guó)際的剩余股份，全資控股金鷹國(guó)際。1998年丹沙�？者\(yùn)與中外運(yùn)合資成立丹沙中福，主要從事陸�？者\(yùn)輸、物流管理和大型項(xiàng)目解決方案等。1999年，丹沙海空運(yùn)被德郵收購(gòu)，是德郵屬下專業(yè)的物流公司。
    2006年，中外運(yùn)-敦豪宣稱中國(guó)已經(jīng)成為DHL全球網(wǎng)絡(luò)中增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，并且對(duì)DHL亞太區(qū)乃至全球都具有重要的戰(zhàn)略意義。同年，中外運(yùn)-敦豪隆重發(fā)布了“DHL中國(guó)優(yōu)先”戰(zhàn)略，內(nèi)容包括投資約2400萬美元，興建中外運(yùn)-敦豪大廈等�！爸袊�(guó)優(yōu)先”戰(zhàn)略加大了對(duì)華投資，使中外運(yùn)-敦豪的業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提升，并且充分顯示了DHL促進(jìn)中國(guó)快遞物流市場(chǎng)快速成長(zhǎng)、大力支持中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期承諾。
    DHL在投資中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也增加了對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)施的投資。中外運(yùn)-敦豪于2004年和2007年，宣布分別在中國(guó)設(shè)立兩個(gè)洲際轉(zhuǎn)運(yùn)中心——香港亞洲轉(zhuǎn)運(yùn)中心和上海北亞轉(zhuǎn)運(yùn)中心。其中上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心項(xiàng)目投資1.75億美元，是中外運(yùn)-敦豪在華最大的單筆投資項(xiàng)目。
    除了對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的投資之外，中外運(yùn)-敦豪還積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。在中國(guó)汶川發(fā)生里氏8.0級(jí)特大地震后，DHL在華企業(yè)——中外運(yùn)-敦豪、DHL全球貨運(yùn)物流和DHL供應(yīng)鏈管理及員工積極捐款，主動(dòng)參與救災(zāi)物資的運(yùn)輸工作，為當(dāng)?shù)厝罕娝腿ゾ葹?zāi)物資，并于8月11日組織首個(gè)員工志愿工作日，為地震災(zāi)區(qū)和其他貧困地區(qū)的孩子募捐了近10000份學(xué)習(xí)用品，同時(shí)也正式開啟了中外運(yùn)敦豪與中國(guó)兒童少年基金會(huì)為期3年的公益項(xiàng)目“小書包，大未來”。該行動(dòng)是一個(gè)為期3年的公益助學(xué)項(xiàng)目，旨在通過DHL在華全體員工的參與，發(fā)揮企業(yè)在物流方面的專長(zhǎng)，從基本的書包、文具、工具書等學(xué)習(xí)用品入手，切實(shí)幫助貧困地區(qū)的青少年更好地完成學(xué)業(yè)，推動(dòng)中國(guó)貧困地區(qū)青少年教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
    隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步回暖，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)顯示了其市場(chǎng)投資潛力，也給DHL帶來了信心。發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為DHL戰(zhàn)略策劃上的重要一步。所以，在未來幾年里，DHL必將在中國(guó)市場(chǎng)投放大量人力、物力以及財(cái)力，繼續(xù)拓展對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開發(fā)。