本報(bào)濟(jì)南訊 近日，山東省威海市消費(fèi)者張女士通過某快遞公司的保值快遞服務(wù)，將家中的故障電腦主機(jī)寄到位于青島市的廠家維修。電腦主機(jī)返回威海后，張女士發(fā)現(xiàn)其外殼損壞，快遞公司以沒有保值記錄為由拒絕賠償。威海市環(huán)翠區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，選擇保值快遞服務(wù)時(shí)，莫忘索取服務(wù)單據(jù)。 　　據(jù)了解，因家中電腦主機(jī)出現(xiàn)故障需發(fā)往廠家維修，張女士委托某快遞公司郵寄至青島。因電腦主機(jī)是貴重物品，她選擇了快遞公司的保值快遞服務(wù)。經(jīng)協(xié)商，快遞公司收取了張女士往返快遞運(yùn)費(fèi)40元和保值費(fèi)20元，并口頭約定電腦主機(jī)保值額為1000元。幾天后，電腦主機(jī)從廠家返回威海，張女士發(fā)現(xiàn)電腦主機(jī)外殼損壞。想起當(dāng)初自己選擇的是保值快遞服務(wù)，張女士要求快遞公司給予賠償。但快遞公司以張女士的電腦主機(jī)沒有保值記錄為由，不予賠償。
　　索賠無果的情況下，張女士投訴至環(huán)翠區(qū)消協(xié)。消協(xié)人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張女士雖然選擇了保值服務(wù)，但因是口頭約定，快遞公司沒有記錄，而張女士本人也拿不出相應(yīng)書面證據(jù)。經(jīng)調(diào)解，快遞公司同意按快遞費(fèi)的5倍賠償張女士200元。
　　環(huán)翠區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，郵寄貴重物品時(shí)，托運(yùn)人應(yīng)盡量選擇保值服務(wù)，認(rèn)真填寫快遞信息和保價(jià)金額，索要憑證并保留記錄，一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)與商家聯(lián)系或向有關(guān)部門求助。