時下日漸流行的網上購物帶動了快遞業務的發展，然而因快遞帶來的糾紛也屢有發生。近日，湖州安吉市民陳女士委托縣城某快遞公司將一臺手提電腦運往上海維修，誰知上海相關店的工作人員拆開后，發現外殼破裂，快遞公司拿去維修，修了一個多月以后未能修好，才和當事人聯系。該當事人無奈之下只得求助于消保委。

　　“當時我拿到快遞公司時，電腦的外殼是好的，而且沒有包裝。”據陳女士介紹，當時進行了保價。通過消保委調解，該快遞公司賠償了2500元。

　　記者從安吉縣消保委了解到，近期類似有關快遞的投訴有所增加。市民張女士4月份專門買了點新上市的好茶，委托某快遞公司運送到湖州，誰知卻遺失了。因為沒有保價，盡管通過消保委調解獲得賠償4000元，可相對于10000元左右的物價而言還是損失不小。

　　除了郵寄物品缺失、損毀現象外，快遞不快，郵寄物品延期等情況也時有發生。李小姐在春節前25天，將一包安吉土特產“山核桃”，通過快遞公司郵寄給北京的朋友，然而朋友卻在第35天才收到該“山核桃”。本想讓朋友過年前品嘗的“土特產”，結果等到年后才品嘗到，快遞公司快遞不快枉費了李小姐一番苦心。

　　快遞服務本該方便百姓，緣何屢屢成為煩心事！“目前安吉縣從事快遞服務業的工作人員業務知識較為缺乏，責任感不強，致使貨物延期、缺失、損毀的情況時有發生。”據安吉縣消保委負責人介紹，為了減少責任，一些快遞公司千方百計制訂有利于自己的“霸王條款”,如：“一旦貨物遺失，本公司將按您實際支付寄遞費用的5倍賠付。”“損壞、延誤或被盜的快件，最高賠償金額為500元”等。另一方面，快遞公司還擴大解釋“不可抗力”。不公平條款把快遞過程中可能會遇到的風險都轉移到了消費者身上，這些免責條款和限制責任的條款嚴重侵犯了消費者的合法權益。

　　針對目前安吉縣快遞服務業還不夠規范，“快遞不快”、“霸王條款”、“物品遺失”等現象時有發生的現狀，安吉縣消保委提醒廣大消費者郵寄物品最好選擇正規、信譽好的快遞公司，并對貨物進行保價約定，萬一出了問題，可以索賠有據；在查收托運的物品時，最好先查驗后簽收，以便出現問題后，責任區分有據可查。