就袁先生托運的手機變成水泥塊一事，記者咨詢了遼寧東來律師事務所律師劉艷敏。 
　　“貨物出貨主的手，入收貨人的手，中間這段時間物流公司必須妥善保管貨物，這是物流公司的義務。”她說，如果物流公司收件員取走的包裹中確實是手機，那么物流公司應當承擔相應賠償責任。
　　她表示，貨物詳單上沒填保價，物流公司可能會參考運費進行賠償，具體標準視物流公司規定而定，“目前，貴重物品不填保價一項，幾乎是物流行業的內部格式條款、行業潛規則，對消費者（貨主）不利。”
　　她建議，貨主應該報警，因為即便將來走訴訟途徑，這也是證據之一。