熱情服務(wù)還是趁火打劫?
2010-5-24 1:25:00 來(lái)源:現(xiàn)代物流報(bào) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
□岳文英
車(chē)壞高速路上,報(bào)警后拖車(chē)公司“熱情服務(wù)”,不料不到5公里的拖程,對(duì)方要收1800元的“服務(wù)費(fèi)”。討價(jià)還價(jià)后1500元成交,被助者得到了一紙收據(jù)。“修車(chē)只用了100多元,拖車(chē)費(fèi)咋會(huì)要這么高呢?”感覺(jué)被宰的李先生傷心落淚。這是5月12日《大河報(bào)》報(bào)道的一件事。
不怪堂堂五尺男子漢硬生生被這樣的“服務(wù)”折磨哭了。換誰(shuí)都可能“痛不欲生”。一個(gè)微型面包車(chē)就好比螃蟹的大腿——割盡剔干也沒(méi)有二兩肉。就這樣莫名其妙被宰1500元,這叫誰(shuí)能咽下這口氣?
雖然這也算是極端個(gè)案,但類(lèi)似情況早已不算什么新聞了。真正值得驚奇的是為什么這樣的事情經(jīng)常出現(xiàn),相關(guān)單位卻好似不管不問(wèn),拖車(chē)單位還是一如既往地理直氣壯。像這樣打劫一樣的拖車(chē)服務(wù)明擺著就是給高速公路抹黑,為何他們還能裝聾作?車(chē)拋錨在高速路上,這里的拖車(chē)公司只此一家,別無(wú)二家,就是你有本事能找來(lái)社會(huì)上的拖車(chē)公司,人家高速路管理部門(mén)能準(zhǔn)許別人來(lái)這里搶生意嗎?也就是說(shuō),這時(shí)車(chē)主就根本沒(méi)有選擇的條件和資格。只有伸長(zhǎng)脖子,拜托人家下手快點(diǎn),不至于活受罪。
高速公路車(chē)輛通行都已按章繳費(fèi),而管理部門(mén)卻打著服務(wù)的旗號(hào)干起了如此“趁火打劫”的勾當(dāng),這不僅違反最起碼的社會(huì)公德和職業(yè)道德,更有以特權(quán)謀私利之嫌。應(yīng)該說(shuō)高速公路上的拖車(chē)公司,不是收費(fèi)高低、起步費(fèi)貴賤的問(wèn)題,而是應(yīng)不應(yīng)該收費(fèi)的問(wèn)題。汽車(chē)?yán)U費(fèi)進(jìn)入高速路后,在行駛中發(fā)生故障,高速管理部門(mén)有義務(wù)將其快速拖走,因?yàn)橥献吖收宪?chē)輛不僅是為車(chē)主,更主要的是為了保障高速路的暢通。從根本而言,這也是為了自己的經(jīng)濟(jì)效益。自己幫自己,卻要故障車(chē)主高價(jià)買(mǎi)單,這是哪家的道理?
因此,既然現(xiàn)在人家舉報(bào)了,物價(jià)稅務(wù)等部門(mén)也介入了,就不妨多下點(diǎn)力氣,把這個(gè)收費(fèi)的法律依據(jù)搞清楚,不僅給傷心的李先生,更給全社會(huì)一個(gè)明白的交代。