山西省鋼材商會的“三大服務模式”
2010-5-16 19:53:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
在記者所采訪過的社會組織的領導中,李命雄屬于那種很勤奮、很無私的一類。自他擔任太原市鋼材商會秘書長以來,全身心撲在了商會工作上,并無償為商會和會員服務。李命雄說:“能擔任商會的秘書長,是大家對我的信任和托付,我不能辜負大家。”
在接受記者采訪時,李命雄很少談自己和自己的公司,講的全是商會的工作。他認為商會的成功得益于商會自創的“三大模式”。模式之一:一次入會,終身受益
會費是社會組織的命根子,沒有會費就無法正常開展工作,但會費又是一把雙刃劍,商會服務跟不上,收會費就成了一錘子買賣。
據了解,在各類社會組織中每年能收二三十萬元會費已經是很不錯了,有的社會組織會費更少得可憐。
2008年,新一屆太原市鋼材商會領導班子走馬上任后,提出的第一條措施就是變“收會費”為“建基金”。原來一個會員一年3000元會費,現在商會決定,把會費變成基金。一次交錢,終身為會員。他們把這筆錢變成基金集中到信譽好的企業,企業每年拿出基金的3%作為商會的活動經費。他們還決定,如果會員提出退會要求,會費一分不少退給會員。
為了改進過去服務少、會員抱怨多的狀況,他們制定了會員的22項權益。李命雄對記者說:“這22項權益的服務附加價值超過基本會費”。此規定一出,大受歡迎,商會人氣劇增,贏得了業內人士的廣泛認同和贊譽。模式之二:轉型發展,創新服務
2008年以來,商會積極地為會員開展各項服務、辦生日晚宴、免費送花送祝福、與航空公司合作、開通網上訂票服務、通過短信平臺給會員發送、幫助會員及時掌握市場行情、調整經營方向……
為增加商會的凝聚力,商會推出會長輪值活動,即每次選取一個主題、由一位副會長、兩名理事共同出資,按照兩個月為一個輪值周期,舉辦一次由全體會員參加的會長輪值活動。活動的開展不僅獲得了會員廣泛的認可,形成了商會活動開展的良好運營機制;而且為商會快速發展、商會公信力、影響力的提升提供了強大的動力。到目前為止,商會共計舉辦10次會長輪值活動。模式之三:互幫互助,誠信融資
2009年,商會先后與太原市中小企業擔保公司、招商銀行太原分行、民生銀行太原分行、山西青創投資擔保有限公司等金融機構分別簽訂了戰略合作協議。與太原市中小企業擔保有限公司、招商銀行、民生銀行、晉商銀行、浦發銀行、市農村信用聯社等多家金融機構進行了會員融資推薦工作。會員說:“這是商會為我們辦的實實在在的事。” (遲國維)