移動電子商務的發展及運用分析
2010-4-30 10:32:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
截止到2008年底,中國移動用戶數達到了6.18億戶,互聯網用戶數道道了2.63億,移動商務用戶數已達768戶。移動電子商務可以隨時隨地的提供為用戶提供所需的服務、應用、信息和娛樂的同時滿足用戶及商家從眾、安全、社交以及自我實現的需求。一方面移動電子商務不僅為消費者提供方便快捷的獲取產品、服務的平臺,還能通過互動的社區平臺滿足其隨時隨地地表達和互動的需求,使其在向商家提出需求的同時與朋友分享傳遞平臺的價值;另一方面,移動電子商務能夠為商家提供企業宣傳和產品信息發布平臺的同、時,通過互動更多的了解消費者的具體需求和愿望,借助消費者的口碑實現“病毒式”營銷。
3S(GPS、GIS、RS)產品的普及應用,移動物流、移動定位等技術已經在物流、交通等行業得到了廣泛的應用,通過物流監控系統等移動技術,物流企業可以隨時獲取在外人員、車輛、貨品的信息,從而實現企業對各種流動元素的實時監控,提高了企業經營管理的效率。隨著顧客個性化的需求的提高和對移動辦公需求迫切,精準營銷和移動辦公受到企業的親睞。同時,移動定位技術的發展、移動終端的發展,促使物流企業采取移動技術對貨物進行跟蹤,從而更加有效的提高服務質量。
隨著移動商務時代的到來,全球企業移動商務商場呈現出如下的特點:
第一,移動商務的企業用戶所使用的技術方式正發生積極的變化。企業信息化系統的普及發展,給企業的生產經營流程帶來了巨大而深刻的變化。
第二,企業移動商務提供商的盈利模式正在逐步向增值服務傾斜。在全球范圍內,移動話音業務的ARPU值逐年下降,而移動增值業務占的比例卻在逐年上升。移動商務提供商為了推動盈利業務的發展,不斷增加業務的種類,加強了與各種內容提供商的合作,提升了用戶的體驗。
移動商務的發展趨勢是必然的,面對這樣的潮流,這樣的趨勢,商企通服務體系結合自身的服務項目,推出了手機視訊導購的概念。企業即時通訊的應用不只是在PC上,更是走上了移動化的道路,實現了企業客服“隨時隨地”的“面對面”接待訪客的工作。此后,商企通將會推出更多的服務體驗,滿足企業發展的各方面的需求,讓企業獲取更高的效益。