4月27日午間消息，京東商城CEO劉強東今日表示，將于2011年在上海建成國際化超大型倉儲中心，其規模將是奧運會主體育場鳥巢的8倍。 
　　據劉強東透露，于2011年建成的全新華東倉儲中心將是一座單體面積超過15萬平方米的5層建筑，并將采用國際領先的雙插臂、雙向、高速的托盤等自動化管理系統，不需要人工干預。屆時，這座被譽為“亞洲一號”的亞洲最大的單體庫房將實現“物動人不動”的全自動化運營狀態。
　　據介紹，目前正在使用的京東華東倉儲中心占地36000平方米，已經大量采用了包括自動傳送帶、無線手持PDA等自動化設備。日訂單正常處理能力為25000單，日訂單極限處理能力可達50000單，京東40%以上的訂單均在此生產，并成為京東網上商城最大最先進的倉儲中心。
　　京東方面介紹，倉儲中心生產效率的提升也帶動了物流配送周期的進一步縮短，京東網上商城的物流配送體系在4月實現了兩班制，白天、晚上均可生產訂單。同時推出“211限時達”服務，上海地區的消費者在上午11點前下定單，當日即可收到貨品，晚上11點前下單，次日上午即可收貨。而距離上海物流中心300公里范圍內且設有京東自有快遞公司配送的城市也實現了訂單“次日達”。
　　此外，京東網上商城在上海市已正式推出家電以舊換新業務。上海地區消費者可在京東網上商城選購平板電視、冰箱、洗衣機、空調、電腦等以舊換新的商品，并享受國家補貼。2010年京東網上商城定位為“服務年”，并提出了“大服務戰略”。
　　在物流大提速后，京東網上商城又推出了“售后100分”服務承諾，即京東售后服務部收到返修品并確認屬于產品質量故障后，100分鐘內將處理完畢一切售后服務問題。今年早些時候，京東客服中心服務時間也由此前的9：00~21：00，延長至9：00~24：00。(林明)