深圳市消委會昨日發布的快遞行業投訴數據顯示，我市快遞糾紛越來越多。2008年，平均每月快遞投訴量為26．8起；2009年，平均每月快遞投訴量為39．2起：而今年截至目前，平均每月（前四月）快遞投訴量達到42起。 
　　市消委會提醒消費者，選擇快遞服務時，要盡量注意選擇誠信度高、售后服務好的正規公司；在快遞重要物品或易損壞物品應在委托時寫明，價值較昂貴的物品要保值或購買保險。同時，快遞重要文件時不要忘記留存復印件，具有特殊紀念意義的物品最好不要選擇快遞方式。
　　快遞服務
　　良莠不齊頻遭投訴
　　張先生向市消委會投訴稱，他1月8日通過快遞公司從沙井快遞3瓶威龍干紅葡萄酒給福田區的家人，當時該公司承諾當天可以送貨上門，1月9日，張先生咨詢該快遞公司時被告知其中有瓶紅酒已被打碎，但對方只負責賠償20元，張先生覺得不合理，要求賠償打碎的紅酒和延誤送達費用共200元，快遞公司斷然回絕。
　　巨先生更是直言對快遞公司產生“陰影”。他代表公司于今年1月4日通過某物流公司快遞一臺手提電腦（價值2700元）到南京，該物流公司在未通知本人的情況下擅自改投天天快遞，1月6日天天快遞業務員在未聯系收件人本人時，讓收件人同事簽收了此快件。等到收件人本人打開快遞時，手提電腦變成了一個磚頭！巨先生說，“公司多次與物流公司溝通，要求予以賠償，但是他們一直推諉，不予解決。”
　　據有關數據統計，“延誤晚點”、“貨物丟失”、“貨物損壞”、“服務態度差”等成為當前快遞行業的投訴重點。對于快遞“遲到”的投訴，快遞公司多采取不理會的態度。而對于快遞破損、快遞失蹤等投訴，索賠更難。
　消委會提醒： 
　　選擇大公司，維權保留證據
　　市消委會提醒消費者：一、在接受快遞服務時，若收件人和寄件人地址詳實清楚，快遞超出承諾的服務時限，即可要求賠償。國家郵政局2008年出臺的《快遞服務》郵政行業標準中明確規定：延誤的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用），由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。
　　二、快遞貴重物品時，一定要對物品進行保價。快件物品丟失賠償問題是最為棘手的難題。因未給物品保價，一旦出現問題，很難避免賠不抵值。通常情況下，消費者所支付的保價費僅為消費者申報保價金額的1％－3％，所以建議消費者勿因小失大，在快遞貴重物品時，一定要進行保價。同時，事先了解清楚保價最高限，不同的快遞公司有不同的保價最高額，如果所寄送物品的實際價值高于其保價上限，建議消費者擇家辦理，最大限度確保自己的利益。 
　　三、務必詳實填寫快遞單，具體寫明物品名稱、規格、數量、價值等重要內容；在簽收快遞時一般應先驗貨再簽字。由于目前各快遞公司基本上要求先簽收再驗貨，消費者簽收時不妨先從外觀上初步檢查物品的包裝有無破損、有無刀片割過的痕跡、快遞單有無重新貼過、包裝的膠袋有無重新粘貼等。如果初步判斷沒有問題，可以簽收，一旦發現問題則應謹慎簽收。需注意的是，在簽收后可以讓送件員作短暫停留，當其面打開包裝檢查核對物品。如果物品有破碎或短缺，則應讓其當場開具物品損壞或丟失證明，認定責任，以備索賠之用。
　　平均每月快遞投訴量