精干的隊伍、靈活的機制、隨需應變的效率、更高性價比的服務,是許多中國中小民營企業發展制勝法寶,貨代行業也不例外,這里我們來看看上海某國際貨運代理公司屢屢打贏“以少勝多”之戰的過程,它無疑就是發展潛力巨大、前景廣闊的典型代表。
以下的內容中我們簡稱該貨代公司為B公司,通過其經營管理和業務開發、團隊協作、信息化平臺等多個層面的扼要解剖,揭開其“以少勝多”的神秘面紗。
B公司尚處于成長階段,在經營方面獨具特色,實行的是全員營銷策略,每個成員都有明確的分工,但他們又全部都是公司的業務員,需要沖鋒陷陣時,他們都是前鋒,開發客戶,拓展市場;需要防守時,他們也可以充當后衛,處理訂單,參與內部業務管理,因此團隊的每個成員都是在對業務和內務了如指掌的專家和精英。
正是因為公司這種特色,使得公司將能夠掌控到的有限資源玩轉起來,2008、2009年經濟危機爆發和持續,航運市場受到了很大的影響,其它航線的大多數同行都感受到了危機帶來的寒冷感覺,但這股經濟寒潮對該公司的業務幾乎沒有影響,相反業務量還保持了平穩增長,有時甚至是突破性增長。這其中,全員營銷發揮了很大的作用。
B公司這種風格的養成,離不開他們的帶頭人王總經理。王總生活樸素低調,對待工作認真勤奮,是一個魄力十足卻能腳踏實地做實事的人。憑著自己的熱情、一部分積蓄和一幫朋友的支持,B公司在2007年初就成立了,最初的團隊只有3個人,一間辦公室,大家擠在一起創業。到2009年底時,團隊已經擴大到40多人,辦公面積也已經到了300多平米,客戶從最初的幾個擴大到了幾十個,使用的經營管理和業務處理工具也從最初的人工,到現在上馬了貨代大掌柜,進入到一站式、自動化、透明化、全球化的經營階段。
談到創業的原因,“年輕人多半比較年輕氣盛,自己是個外地人有壓力,沒有房也沒有車,這個就是我創業的動力。”王總平靜的說。而在業務拓展和經營管理辦法上,王總則認為,只要能讓客戶更加滿意、有利于提升企業的知名度、有利于業務的開發和洽談,都會在資源允許的情況下進行實踐。
為保持公司小、快、靈的特色,B公司的團隊成員們挑選了貨代大掌柜作為自己信息系統平臺,依托這樣的工作平臺,團隊成員無論是在外面跑業務,或是在辦公室,抑或在家里,都能及時的查看、處理新增業務,只要開通了網絡,公司的運營隨時隨地都處于運轉中,而且能夠讓成員的工作更靈活。
“客人要是晚上打電話來查單子,我不用去公司也可以非常方便的給客人答復。”B公司客服經理王小姐說到。
在采訪中,王總表示,在2010年市場復蘇的階段,公司計劃在2009年的基礎上實現50%的增長,這中間既要依靠整個團隊的努力和打拼,同時將設立一些分點,擴大網絡建設,而更缺少不了先進經營管理工具的熟練使用和價值挖掘,包括貨代大掌柜這樣的在線工作平臺,其蘊含的價值還非常大,值得公司進一步挖掘,確保增長目標的實現。