是什么促成了大型訂單花落A公司？

    憑借著中國尤其是浙江地區在本世紀初高速增長的經濟發展和寧波港得天獨厚的地理優勢，李總創建的A公司這幾年生意做得風生水起，從幾個人的作坊式貨代經營逐步發展成為擁有三家分公司、擁有國際船舶代理資質和外貿代理經營權、同超過十家的國際跨國企業建立合作關系、連接中國沿海網絡、面向全球的國際物流企業。

    在最近的一次上市公司的物流招標會上，李總的A公司大獲全勝，在50多家競標企業中脫穎而出，攬下該上市公司的物流訂單。據李總事后透露，這次參加物流招標會，其實本身是抱著增長見識、了解行情、廣交朋友的心態而去，卻未料到最終這筆讓60多家企業心動的訂單花落自家。

    據了解，這家上市公司的物流招標會吸引了包括上海、浙江等省市在內的60多家業內最著名的物流、貨代公司，如中外運、外代、錦程物流、UPS等。在規模和知名度比較上，李總的公司都遠遠無法與這些巨頭相比。與其它公司形成了不小差別的是，李總公司標書中不僅詳細精當地描述了所主張的解決方案，而且采用了大部分篇幅著重提到了剛上線不久的奧林科技“貨代大掌柜”，以及由此產生的網絡化運營和客戶服務方面的革命性轉變，正是這段介紹讓這家上市公司的負責人對A公司格外注意，并在講標后專門安排了時間詳細地詢問了貨代大掌柜系統以及奧林科技的背景。

    該上市公司負責人非常激動，他認為貨代大掌柜的理念和他們正倡導的經營方式非常相似，都是要把服務變“被動”為“主動”，利用互聯網這根“管道”把更多增值的、個性化的服務輸送到客戶端。網上營業廳、在線客戶關系管理、在線業務管理等具體的經營管理模塊不僅滿足了傳統軟件的功能，而且通過互聯網這個平臺實現隨時、隨地辦公和虛擬化經營，在信息的透明度和對稱性、業務響應和處理的效率等方面都有了革命性的變化。

    這位負責人還對大掌柜提了一些意見和建議，而這些建議經過李總向奧林科技轉達，在一周之內即完全實現，有力地支持了李總公司的競標。

    而這樣一件大型訂單的競標成功，發揮了重要支持作用的貨代大掌柜卻中花費了很少的成本，A公司事前計劃投入35萬的預算重建信息化平臺，包括硬件、軟件以及托管的費用等，結果只投入了很少的經費就達到了預期目標，而且效果遠遠超出預期。

    競標成功，對李總公司來講，是個意想不到的結果其實也在情理之中。如今，物流企業的核心競爭力已經由“硬”向“軟”轉變，很多公司還在大談他們的資金有多么雄厚、規模有多么大，經驗有多么豐富、曾經做到了什么，而他們忽視了互聯網和軟件技術的迅猛發展給企業核心競爭力方面帶來的變化，忽略了客戶服務需求正向更高水平變化的現象。

    李總公司是幸運的，其實這種幸運也在于管理層的銳意創新和厚積勃發，數年間建立起來了自身的競爭優勢、打造了讓客戶認可的服務能力，同時持續改善信息化平臺，選擇了貨代大掌柜，以更具競爭力的姿態投身到市場競爭和客戶服務中，必然能夠贏得多贏的結果。