蘇寧，對于中國家電連鎖零售行業而言，是龍頭，是先鋒，更是當之無愧的行業標桿。細化市場定位、變聯營為自營、推出自主品牌等一系列的創新，蘇寧引領著家電連鎖營銷新的變革。

　　6年前，當蘇寧進駐湖南市場時，它的舉手投足并未能滿足人們對商業巨子“一擲千金”的想象；但6年后，它不露聲色的實力、穩打穩扎的風格、始終如一的服務，卻引起了人們真正的關注，成為湖南家喻戶曉、深入人心的品牌。

　　“3年內，自建200畝物流基地，在全省7個地區建立商業綜合體，發展100家門店，全面覆蓋縣級市場。”湖南蘇寧電器有限公司總經理夏衛華向我們描繪了蘇寧“三年規劃”的藍圖。

　　縱深發展，全面進駐縣級市場

　　在湖南，家電市場風生水起。2004年進入湖南的蘇寧，已經在全省10個地區開設門店26家，年營業額超過20億元。但是，蘇寧似乎并不滿足于此。

　　“從國外家電連鎖的經驗來看，家電連鎖業通過向上游發展自主品牌、向下游建立自主配送體系的產供銷一體化模式是未來發展的必然趨勢。之前，我們一直在一二級市場上下功夫，現在要做真正的全國連鎖。今年，湖南蘇寧將與全國同步，向縣市、鄉鎮發展。”夏衛華說，中國農村擁有9億人口，這決定了70%以上的家電市場在農村，所以，單純發展一二級市場，并不是真正意義上的全國連鎖。從今年開始，蘇寧將以“標準化復制”的方式在三四級市場新增門店：第一年開店20家，使得蘇寧的店面總數達到40家。3年后門店數量將有望實現5倍的增長，銷售額有望增長600%。

　　“今天的蘇寧，絕對有這個實力，也有這個需求。”夏衛華的想法很務實。當前，不論是世界經濟，抑或是地方經濟正逐步走出金融危機的陰霾，蘇寧人抓住經濟復蘇的機遇，爭當未雨綢繆的先行者。在縣市、鄉鎮開店，蘇寧不但擁有雄厚資金實力，而且已在湖南境內設立10家具有獨立開店能力的分公司。與此同時，近3年，蘇寧還會在湖南置建年吞吐量達50億元的物流基地，為擴張提供基礎和平臺。

　　“我們始終認為品牌是最重要的。蘇寧做企業，不是為了簡單地獲得商業利益，而是要成為中國民族商業的一面旗幟。這就決定了我們的成長，一定要有穩固的平臺和穩定的發展模式。就像一棵大樹，要先扎根于深土之中，才能枝繁葉茂，品牌是我們的根，而連鎖店是枝葉。”夏衛華的態度很堅定。

　　如今，蘇寧電器在國內已擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、2000多個售后網點，員工12萬名，年銷售規模突破1000億元。2009年，蘇寧以455.38億元的品牌價值，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。在湖南，蘇寧按照專業化、標準化原則，繼續書寫著家電連鎖業的神話。也許，一些家電企業已在縣級市場開設門店，但是全面、系統、大規模進入三四級市場的，蘇寧將成為第一家。

　　責先利后，扛起立商為民大旗

　　近年來，企業責任、行業規范越來越成為人們關注的話題。蘇寧全面進駐縣市、鄉鎮，將為農村家電消費帶來一種全新的體驗，農民的選擇更廣泛、價格更優惠，服務更有保障。這對于整個行業的規范和標準化建設，對于服務好三四級市場的消費者，都具有革命性的意義。

　　“在城市家電使用已進入更新換代階段，而農村才開始進入普及期。”夏衛華說，為了讓廣大農村消費者更快速地接受和享受現代家電產品，蘇寧將通過發傳單、贈送家電百科全書、開設培訓和講座等形式普及家電使用常識。在門店布置上，制定符合鄉鎮特點的陳列模式，分種類或價位段陳列商品，在有限的空間內陳列盡可能多的品類，讓農民消費者有更多的選擇。在售后服務中，采用“專業自營”的售后服務模式，做到“誰銷售，誰負責”，讓消費者吃下“定心丸”。

　　“我們的董事長張近東先生曾經說過：當企業發展到一定階段，就不再是民營企業，而是‘社會的企業’、‘公眾的企業’。我們開設鄉鎮店，既是出于市場的考慮，更是立商為民。”夏衛華說，農村的交通、物流都不發達，開設鄉鎮店成本很高，但對于廣大農民消費者來說，經濟負擔降低了，購買、售后都有保障，蘇寧認為很值得。



　　采訪到這里，我們不禁想起一組數據：2008年冰災，蘇寧電器向湖南災區捐款310萬元；2008年汶川地震，蘇寧電器率先向四川災區緊急捐助500萬元，為四川員工成立100萬元抗災專項資金，蘇寧電器董事長張近東個人捐贈5000萬元；2010年西南大旱，蘇寧捐款1000萬元；青海省玉樹縣地震，蘇寧電器第一時間向青海省民政廳捐贈500萬元……近年來，蘇寧在抗災救民、捐資事業、扶貧助困、疾病防治、環境保護等領域累計捐贈7億多元，企業累計納稅近百億元，直接解決就業12萬人，間接支撐就業人數上百萬！

　　這是蘇寧作為行業領導的品牌形象認知不斷提升的標志，這也是蘇寧作為國家公民奉獻社會的赤子真心。如今的蘇寧，正信心滿懷向世界頂尖企業邁進。“三年規劃”將為湖南富民強省帶來怎樣的發展，就讓我們拭目以待！