江蘇省無錫新區(qū)新港物流集聚區(qū)是集大宗金屬物資交易、加工配送、倉儲運輸為一體的無錫重點物流集聚區(qū)之一，目前已引進入駐企業(yè)690家，為了使集聚區(qū)的服務能夠具體標準化的開展，讓消費者感受到更規(guī)范、更放心的專業(yè)服務，針對目前現(xiàn)代物流服務尚沒有國家標準、行業(yè)或地方標準的情況，2008年初，無錫新港物流發(fā)展有限公司成功申請承擔江蘇省地方標準《物流集聚區(qū)服務規(guī)范》制定項目。 
    為幫助企業(yè)順利完成標準的制定工作，無錫質(zhì)監(jiān)新區(qū)分局邀請無錫情報所共同介入，全程指導企業(yè)開展此項工作。通過近2年的探索與實踐，《物流集聚區(qū)服務規(guī)范》草案已完成，標準圍繞園區(qū)配套服務的規(guī)范、要求以及服務質(zhì)量的考核等重點，對物流環(huán)境設施、一站式行政審批服務、裝卸運輸、金融、質(zhì)檢、包裝配送、勞務派遣、環(huán)境保護等做了具體規(guī)定。草案在2010年4月9日通過了專家評審，目前已將送審稿上報，待省質(zhì)監(jiān)局審核發(fā)布。
    2年間，通過標準的制定與實施，新港物流公司充分認識和體會到服務標準化工作的重要性，形成了領(lǐng)導重視、全員參與的良好氛圍。在分局的幫助下，通過宣傳培訓等手段，公司全體員工標準化意識明顯增強，加快了企業(yè)貫徹實施該標準的進程。（江蘇無錫質(zhì)監(jiān)局新區(qū)分局）